Lunaris Casino FAQ

Beides. Lunaris bezeichnet sich als Online-Casino und Sportwettenanbieter mit Slots, Tischspielen, Crash-Spielen und Live-Dealern sowie Sportwetten. Laut Website umfasst das Casino-Angebot mehr als 1,000 Spiele. Die Lunaris-Übersicht erläutert die wichtigsten Bereiche.

Laut den Geschäftsbedingungen müssen Spieler 21 Jahre alt sein oder das in ihrem Rechtsgebiet geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben – maßgeblich ist der jeweils höhere Wert. In Deutschland beträgt das gesetzliche Mindestalter 18 Jahre; die Anbieterbedingung von 21 Jahren ist höher. Die Erfüllung der Altersvoraussetzung bedeutet nicht, dass Glücksspiele bei diesem Anbieter an Ihrem Wohnort erlaubt sind. Prüfen Sie vor der Kontoeröffnung sowohl die Altersvoraussetzungen als auch die örtlichen Regeln.

Auf der Startseite heißt es, dass Spieler aus vielen Ländern willkommen sind. Die veröffentlichten Geschäftsbedingungen enthalten jedoch keine Liste eingeschränkter Länder. Spieler sind selbst dafür verantwortlich, die örtliche Rechtslage zu prüfen. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass der Zugriff aus eingeschränkten Gebieten zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen kann. Fragen Sie den Anbieter vor der Registrierung, ob Ihr Standort akzeptiert wird.

Lunaris gibt an, von der Anjouan Gaming Board lizenziert zu sein. Dies ist eine Angabe des Anbieters; eine Lizenznummer oder ein Link zu einem Register ist nicht dokumentiert. Eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für Deutschland ist nicht bestätigt. In Deutschland dürfen nur Anbieter auf der GGL-Whitelist beworben werden. Die Lunaris-Bewertung unterscheidet zwischen der Lizenzangabe und der Frage nach der örtlichen Erlaubnis.

Lunaris zufolge wird jedes neue Konto vor dem Spielen einer internen Sicherheits- und Compliance-Prüfung unterzogen. Ein vollständiger Registrierungsablauf und die Dauer der Prüfung sind nicht dokumentiert. Folgen Sie den aktuellen Anweisungen des Anbieters, statt davon auszugehen, dass das Absenden eines Formulars die Kontoüberprüfung abschließt. Im Registrierungsratgeber finden Sie Informationen zu den Teilnahmeprüfungen.

Rufen Sie https://lunaris.casino/en direkt auf, statt einem unaufgeforderten Link oder einer unbekannten Anmeldeseite zu folgen. Die genauen Schritte für die Anmeldung und Passwortwiederherstellung sind nicht dokumentiert. Folgen Sie daher den aktuellen Anweisungen des Anbieters oder wenden Sie sich an den Support. Geben Sie Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitscodes niemals weiter. Der Anmelderatgeber behandelt den sicheren Zugang und die Fehlerbehebung.

Auf der Zahlungsseite steht, dass neue Spieler für eine Auszahlung möglicherweise eine KYC-Prüfung durchlaufen müssen. Eine konkrete Dokumentenliste und ein Übermittlungsweg sind jedoch nicht dokumentiert. Fragen Sie nach, welche Identitäts-, Adress- oder Zahlungsprüfungen für Ihr Konto gelten, und verwenden Sie ausschließlich den dafür vorgesehenen Übermittlungsweg des Anbieters. Lesen Sie den Verifizierungsratgeber, bevor Sie sensible Dokumente senden.

Ja. Lunaris führt PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie Kredit- oder Debitkarten und Kryptowährungen als Einzahlungsmethoden auf. Prüfen Sie vor der Auswahl einer Methode im Kassenbereich, welche Optionen für Ihr Konto angezeigt werden. Die Auflistung einer Einzahlungsmethode bestätigt für sich genommen nicht, dass Auszahlungen über denselben Weg erfolgen.

Auf der Zahlungsseite sind Mindesteinzahlungen von $50 für Karten, Apple Pay, Google Pay und PayPal sowie $20 für Kryptowährungen angegeben. Die Beträge sind in US-Dollar ausgewiesen, nicht in Euro. Die Höchstbeträge für die aufgeführten Methoden außerhalb von Kryptowährungen richten sich nach den im Kassenbereich angezeigten Profil-Limits; für Kryptowährungen nennt die Seite keinen Höchstbetrag. Prüfen Sie die aktuellen Kontobedingungen im Zahlungsratgeber und im Kassenbereich.

Auf der Zahlungsseite werden BTC, ETH und LTC genannt; für Einzahlungen in Kryptowährungen sind 2 Blockchain-Bestätigungen erforderlich. In der Fußzeile der Startseite stehen außerdem Tether USD (ERC20) und USD Coin (ERC20). Prüfen Sie vor dem Senden von Guthaben die Währung, das Netzwerk und die Empfangsadresse im aktuellen Kassenbereich. Verlassen Sie sich nicht allein auf eine Angabe in der Fußzeile.

Eine allgemeine Gebührenübersicht und eine vollständige Liste der Auszahlungsmethoden sind nicht dokumentiert. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Einzahlungsmethode auch für Auszahlungen verfügbar ist. Prüfen Sie vor der Einzahlung in den aktuellen Zahlungsbedingungen des Anbieters, ob der gewünschte Auszahlungsweg verfügbar ist und welche Gebühren anfallen. Prüfen Sie außerdem separat, ob Ihr Zahlungsanbieter eigene Kosten erhebt.

Der dokumentierte Ablauf führt über den Reiter „Auszahlung“ im Kassenbereich und anschließend über eine E-Mail-Verifizierung. Neue Spieler müssen möglicherweise auch eine KYC-Prüfung durchlaufen. Folgen Sie den aktuellen Anweisungen für Ihr Konto und prüfen Sie, ob noch ausstehende Verifizierungen oder Bonusbedingungen den Antrag beeinflussen. Der Auszahlungsratgeber erläutert den dokumentierten Ablauf, ohne einen Antrag als genehmigte Zahlung darzustellen.

Nein. Lunaris zufolge wird die KYC-Prüfung in den meisten Fällen gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Das ist eine Schätzung für die Verifizierung und keine Zusage, wann die Auszahlung eintrifft. Allgemeine Bearbeitungs- und Abwicklungszeiten für Auszahlungen sind nicht dokumentiert. Fragen Sie den Support, in welchem Bearbeitungsschritt sich Ihr Antrag befindet, statt anzunehmen, dass die Schätzung für die Verifizierung den gesamten Auszahlungsvorgang umfasst.

Auf der Zahlungsseite steht, dass Auszahlungslimits pro Konto festgelegt und im Kassenbereich angezeigt werden. Ein allgemeingültiges Tages-, Wochen- oder Monatslimit wird nicht veröffentlicht. Prüfen Sie Ihre persönlichen Limits vor einem Auszahlungsantrag und fragen Sie beim Support nach, wie diese Limits gelten, wenn der gewünschte Betrag das angezeigte Limit übersteigt.

Ja. Auf der Zahlungsseite ist ein maximaler Casino-Gewinn von $50,000 pro Spielsitzung nach Ermessen der Geschäftsleitung angegeben sowie $5,000 pro Bonus, sofern eine Promotion nichts anderes vorsieht. Die Beträge sind in US-Dollar ausgewiesen, nicht in Euro. Diese Gewinnobergrenzen sind von den kontospezifischen Auszahlungslimits getrennt. Lesen Sie vor dem Spielen die geltenden Spiel-, Zahlungs- und Promotionbedingungen.

Nein. Laut Zahlungsseite können berechtigte VIPs die Funktion einmal pro Woche nutzen. Die Höchstbeträge liegen bei $500 für Orbit Member, $1,000 für Starborn, $2,000 für Celestial und $3,000 für Lunar Elite. Die Beträge sind in US-Dollar ausgewiesen, nicht in Euro. Cadet-Spieler sind bis zur Verifizierung nicht berechtigt. Diese Bedingungen belegen nicht, dass jede Auszahlung sofort bearbeitet wird.

Lunaris veröffentlicht verschiedene Bonusangebote. Diese Seite bewirbt die Angebote nicht; Bedingungen wie Umsatzanforderungen, Obergrenzen, Freispiele und Mindesteinzahlungen können je nach Promotion variieren. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen, bevor Sie ein Angebot beurteilen. Ein Bonus ist kein Hinweis auf einen möglichen Gewinn. Weitere allgemeine Informationen finden Sie im Bonus-Ratgeber.

Auf dem Willkommensbanner steht 30x, während auf der Zahlungsseite als Standard 20x Einzahlung plus Bonus angegeben ist. Aus dem Banner geht nicht hervor, worauf der Multiplikator angewendet wird. Übertragen Sie die Standardregel nicht einfach auf das beworbene Angebot. Fragen Sie vor der Inanspruchnahme beim Anbieter nach, welcher Multiplikator und welche Berechnungsgrundlage gelten.

Lunaris bezeichnet seine Boni als „sticky“. Im allgemeinen Casino-Sprachgebrauch bedeutet das, dass der Bonusbetrag selbst nicht auszahlbar ist. In den Bedingungen steht außerdem, dass zuerst echtes Geld eingesetzt wird. Prüfen Sie die Abzugs- und Auszahlungsregeln des aktuellen Angebots, da das Bonusguthaben nicht als gewöhnliches, auszahlbares Geld behandelt werden sollte.

Nein. Außerdem heißt es dort, dass es keine Boni für Live-Casinospiele gibt. Da diese Angaben einer Klärung bedürfen, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Live-Spiele zählen. Bestätigen Sie, welche Spiele für die jeweilige Promotion qualifiziert sind.

Laut den Bedingungen ist ein Willkommensbonus pro Haushalt oder IP-Adresse erlaubt; das Stapeln von Boni ist untersagt. Ein separates Konto belegt daher nicht, dass ein eigener Anspruch auf das Willkommensangebot besteht. Wenn Sie einen Haushalt oder eine Internetverbindung teilen, fragen Sie vor der Annahme einer Promotion beim Support nach, wie die Einschränkung gilt, statt zu versuchen, sie zu umgehen.

Ein funktionierender Promo-Code und eine Pflicht zur Eingabe eines solchen Codes sind nicht dokumentiert. Prüfen Sie die Aktivierungshinweise des aktuellen Angebots, statt davon auszugehen, dass ein Code erforderlich ist. Ein Empfehlungs-Tag in einem Link ist für sich genommen kein Promo-Code. Der Promo-Code-Ratgeber erklärt, worauf Sie vor der Inanspruchnahme achten sollten.

Lunaris führt Video-Slots, klassische Slots und progressive Jackpot-Spiele auf. In der Liste der Top-Spiele steht Big Bass Bonanza 1000. Zu den genannten Anbietern gehören Pragmatic Play, NetEnt, BGaming, Betsoft und Mancala Gaming. Prüfen Sie im aktuellen Spiele-Lobby, ob ein bestimmter Titel verfügbar ist, statt davon auszugehen, dass jedes Spiel eines genannten Anbieters angeboten wird. Siehe den Slots-Ratgeber.

Ja. Auf der Live-Casino-Seite werden Blackjack, Roulette, Baccarat und weitere Studio-Spiele mit Dealern aufgeführt. Tischlimits und ein vollständiger Studio-Zeitplan sind nicht dokumentiert. Prüfen Sie daher vor dem Spielen die Angaben zum jeweiligen Tisch. Der Live-Casino-Ratgeber behandelt das dokumentierte Angebot, ohne anzunehmen, dass für alle Tische dieselben Bedingungen gelten.

Lesen Sie die Regeln und den gegebenenfalls angezeigten RTP im Hilfebildschirm oder Auszahlungstisch des jeweiligen Spiels nach. Ein markenweiter RTP ist nicht dokumentiert. Allgemein bezeichnet RTP eine theoretische langfristige Rückzahlungsquote und ist keine Vorhersage für Ihre Spielsitzung. Das Casino-Glossar erläutert RTP, Volatilität und weitere Begriffe, denen Sie begegnen können.

Ein authentifizierter Android-Installer, eine iOS-App und eine unterstützte Einrichtung für mobile Browser sind nicht dokumentiert. Prüfen Sie vor dem Herunterladen die aktuellen Mobil-Anweisungen des Anbieters. Eine Browser-Verknüpfung ist nicht dasselbe wie eine APK oder eine native App. Im Mobil-Ratgeber und im Android-Installationsratgeber finden Sie Erläuterungen zu den Unterschieden und Sicherheitsprüfungen.

Auf der Kontaktseite werden ein 24/7 verfügbarer Live-Chat, support@lunaris.casino und die Telefonnummer 1-888-606-4017 genannt. Separate Betriebszeiten für Telefon und E-Mail, unterstützte Sprachen und verbindliche Antwortzeiten sind nicht dokumentiert. Im Kundenservice-Leitfaden erfahren Sie, welchen Kontaktweg Sie wählen und welche Informationen Sie für Ihre Frage bereithalten sollten.

Halten Sie die Transaktions- oder Antragsreferenz, den in Ihrem Konto angezeigten Status und relevante Korrespondenz bereit. Fragen Sie, ob Sie etwas unternehmen müssen. Senden Sie keine Passwörter, Sicherheitscodes oder unnötigen Finanzinformationen. Fragen Sie den Support bei Dokumenten nach dem dafür vorgesehenen sicheren Übermittlungsweg des Anbieters.

Ein ausführliches Verfahren zur Eskalation von Beschwerden ist nicht dokumentiert. Fragen Sie den Anbieter nach seinem aktuellen Beschwerdeverfahren und einer schriftlichen Begründung der angefochtenen Entscheidung. Halten Sie den Vorgang, die relevanten Bedingungen und die Antworten sorgfältig fest. Gehen Sie nicht davon aus, dass die veröffentlichte Lizenzangabe einen bestimmten unabhängigen Streitbeilegungsweg belegt.

Konkrete Lunaris-Funktionen zum Festlegen von Limits, Schritte für eine Spielpause und Verfahren zum Selbstausschluss sind nicht dokumentiert. Fragen Sie den Support, welche Einschränkungen verfügbar sind und wie Sie diese beantragen können. Glücksspiel kann süchtig machen. Wenn sich Glücksspiel auf Ihre Finanzen oder Ihr Wohlbefinden auswirkt, zahlen Sie nicht weiter ein und wenden Sie sich an eine geeignete örtliche Beratungsstelle. Die BZgA bietet mit „Check dein Spiel“ Unterstützung unter 0800 1 37 27 00. Der Ratgeber für verantwortungsvolles Spielen erläutert Warnzeichen und praktische nächste Schritte.