Vanlige spørsmål om Lunaris Casino

Begge deler. Lunaris beskriver seg som et nettcasino og en sportsbettingtjeneste, med spilleautomater, bordspill, crash-spill og live dealere, i tillegg til sportsbetting. Nettstedet oppgir at casinokatalogen inneholder mer enn 1 000 spill. Oversikten over Lunaris forklarer hoveddelene.

I Norge er aldersgrensen for pengespill 18 år. Lunaris' vilkår krever at spillere er 21 år eller har nådd den lovlige spillealderen i jurisdiksjonen sin, avhengig av hvilken alder som er høyest. At du oppfyller alderskravet, betyr ikke at gambling hos denne operatøren er tillatt der du bor. Sjekk lokale regler før du oppretter en konto.

Det er ikke bekreftet at Lunaris tar imot spillere fra Norge. Hjemmesiden sier at de ønsker spillere fra mange land velkommen, men de publiserte vilkårene oppgir ingen liste over land med restriksjoner. De legger ansvaret for å kontrollere lokale regler på spillerne og advarer om at tilgang fra steder med restriksjoner kan føre til suspensjon eller avslutning av kontoen.

Lunaris oppgir at selskapet har lisens fra Anjouan Gaming Board. Dette er en påstand fra operatøren; lisensnummer eller lenke til et register er ikke dokumentert. Det er ikke bekreftet at Lunaris har lisens fra Lotteritilsynet i Norge. Anmeldelsen av Lunaris skiller lisenspåstanden fra spørsmålet om lokal tillatelse.

Lunaris sier at alle nye kontoer gjennomgår en intern sikkerhets- og samsvarskontroll før spill. En fullstendig registreringsprosess og varigheten av kontrollen er ikke dokumentert. Følg operatørens gjeldende instruksjoner, og ikke gå ut fra at innsending av et skjema betyr at kontoen er godkjent. Se registreringsguiden for kontroller av hvem som kan registrere seg.

Gå til https://lunaris.casino/en i stedet for å bruke en uoppfordret melding eller en ukjent innloggingsside. De nøyaktige trinnene for innlogging og gjenoppretting av passord er ikke dokumentert. Følg derfor operatørens gjeldende instruksjoner eller kontakt kundestøtte. Del aldri passord eller sikkerhetskoder. Innloggingsguiden handler om sikker tilgang og feilsøking.

Betalingssiden sier at nye spillere kan måtte gjennomføre KYC før en utbetaling, men en konkret dokumentliste og innsendingmåte er ikke dokumentert. Spør hvilke kontroller av identitet, adresse eller betaling som gjelder for kontoen din, og bruk bare operatørens angitte innsendingkanal. Se verifiseringsguiden før du sender sensitive dokumenter.

Ja. Lunaris oppgir PayPal, Apple Pay og Google Pay som innskuddsmetoder, i tillegg til kreditt- eller debetkort og krypto. Sjekk hvilke alternativer som vises i kassen for kontoen din før du velger metode. At en metode er oppført for innskudd, bekrefter ikke i seg selv at uttak kan gjøres via samme metode.

Betalingssiden oppgir et minsteinnskudd på $50 for kort, Apple Pay, Google Pay og PayPal, og $20 for krypto. Maksimumsbeløp for de oppførte metodene som ikke er krypto, avhenger av profilgrensene som vises i kassen; siden oppgir ingen øvre grense for krypto. Sjekk gjeldende kontovilkår i betalingsguiden og kassen.

Betalingssiden oppgir BTC, ETH og LTC, og krever 2 blockchain-bekreftelser for kryptoinnskudd. Bunnteksten på hjemmesiden oppgir også Tether USD (ERC20) og USD Coin (ERC20). Bekreft valuta, nettverk og mottakeradresse i den gjeldende kassen før du sender penger. Ikke stol på en oppføring i bunnteksten alene.

En generell gebyroversikt og en fullstendig liste over uttaksmetoder er ikke dokumentert. Ikke gå ut fra at alle innskuddsalternativer også kan brukes til utbetalinger. Før du setter inn penger, sjekk operatørens gjeldende betalingsvilkår for den planlagte uttaksmetoden og eventuelle gebyrer. Sjekk også separat om betalingstilbyderen din har egne kostnader.

Den dokumenterte fremgangsmåten er å gå til fanen Payout i kassen og deretter bekrefte via e-post. Nye spillere kan også måtte gjennomføre KYC. Følg gjeldende instruksjoner for kontoen, og sjekk om utestående verifisering eller bonusvilkår påvirker forespørselen. Uttaksguiden forklarer den dokumenterte prosessen uten å fremstille en forespørsel som en godkjent utbetaling.

Nei. Lunaris sier at KYC vanligvis fullføres innen 24 timer i de fleste tilfeller. Dette er et anslag for verifisering, ikke et løfte om når utbetalingen kommer. Generelle behandlingstider for uttak og oppgjør er ikke dokumentert. Spør kundestøtte hvor langt forespørselen din har kommet, i stedet for å anta at anslaget for verifisering gjelder hele uttaket.

Betalingssiden sier at uttaksgrensene fastsettes per konto og vises i kassen. Den publiserer ikke en felles daglig, ukentlig eller månedlig grense for nettstedet. Sjekk dine egne grenser før du ber om en utbetaling, og spør kundestøtte hvordan grensene gjelder hvis det planlagte uttaket overstiger den viste grensen.

Ja. Betalingssiden oppgir en maksimal casinogevinst på $50,000 per spilløkt etter ledelsens skjønn, og $5,000 per bonus med mindre en kampanje sier noe annet. Disse gevinstgrensene er separate fra de kontospesifikke uttaksgrensene. Les vilkårene for det aktuelle spillet, betalingen og kampanjen før du spiller.

Nei. Betalingssiden beskriver tilgang én gang i uken for kvalifiserte VIP-er, med en grense på $500 for Orbit Member, $1,000 for Starborn, $2,000 for Celestial og $3,000 for Lunar Elite. Cadet-spillere kvalifiserer ikke før de er verifisert. Disse vilkårene betyr ikke at alle uttak behandles umiddelbart.

Lunaris' kampanjeside beskriver ulike bonustyper og omsetningskrav. Slike vilkår kan blant annet angi hvor mange ganger bonusen må omsettes, hvilke spill som teller, og eventuelle grenser. Maksgrenser for tilbud, gratisspinn og minsteinnskudd er ikke dokumentert. Les vilkårene kritisk; bonusvilkår er ikke en garanti for gevinst.

Velkomstbanneret oppgir 30x, mens betalingssiden angir et standardkrav på 20x innskudd pluss bonus. Banneret fastslår ikke hvilket beløp multiplikatoren gjelder for. Ikke bruk standardregelen i stedet for det annonserte tilbudet: Be operatøren bekrefte gjeldende multiplikator og beregningsgrunnlag før du tar imot tilbudet.

Lunaris beskriver bonusene sine som sticky. I vanlig casinoterminologi betyr det at selve bonusbeløpet ikke kan tas ut som kontanter. Vilkårene sier også at ekte penger brukes før bonusmidler. Sjekk gjeldende tilbuds regler for fradrag og uttak, ettersom bonusbeløpet ikke bør behandles som vanlige uttakbare penger.

Nei. Den sier også at det ikke gis bonuser på live casinospill. Siden disse opplysningene trenger avklaring, bør du ikke anta at live-spill kvalifiserer. Bekreft hvilke spill som er kvalifisert for den aktuelle kampanjen.

Vilkårene tillater én velkomstbonus per husstand eller IP-adresse og forbyr å kombinere bonuser. En separat konto er derfor ikke i seg selv nok til å fastslå at man kvalifiserer for et eget velkomsttilbud. Hvis dere deler husstand eller internettilkobling, spør kundestøtte hvordan begrensningen gjelder før du tar imot en kampanje, i stedet for å forsøke å omgå den.

Det er ikke dokumentert om det finnes en fungerende kampanjekode, eller om man må oppgi en. Sjekk aktiveringsinstruksjonene for det gjeldende tilbudet i stedet for å anta at en kode er nødvendig. En henvisningskode i en lenke er ikke i seg selv en kampanjekode. Guiden for kampanjekoder forklarer hva du bør kontrollere før du tar imot et tilbud.

Lunaris oppgir videoautomater, klassiske spilleautomater og progressive jackpotspill, og listen over de beste spillene inkluderer Big Bass Bonanza 1000. Blant leverandørene som nevnes, er Pragmatic Play, NetEnt, BGaming, Betsoft og Mancala Gaming. Sjekk den gjeldende spilloversikten for hvert enkelt spill, i stedet for å anta at alle spill fra en navngitt leverandør er tilgjengelige. Se guiden for spilleautomater.

Ja. Live-casino-siden oppgir blackjack, roulette, baccarat og andre studi spill med dealere. Bordgrenser og en fullstendig oversikt over studioenes spillplan er ikke dokumentert, så sjekk informasjonen om bordet før du blir med. Live casino-guiden dekker det dokumenterte utvalget uten å anta at alle bord har de samme vilkårene.

Se hjelpeskjermen eller gevinsttabellen for det aktuelle spillet for regler og eventuell oppgitt RTP. En RTP for hele merkevaren er ikke dokumentert. Generelt beskriver RTP en teoretisk tilbakebetaling over lang tid, ikke en prognose for spilløkten din. Casinoglossaret forklarer RTP, volatilitet og andre begreper du kan møte.

En autentisert Android-installasjonsfil, iOS-app og støttet løsning for mobilnettleser er ikke dokumentert. Sjekk operatørens gjeldende instruksjoner for mobil før du laster ned noe. En snarvei i nettleseren er ikke det samme som en APK eller en innebygd app. Se mobilguiden og installasjonsguiden for Android for forskjellene og sikkerhetskontroller.

Kontaktsiden oppgir live chat 24/7, support@lunaris.casino og telefonnummeret 1-888-606-4017. Åpningstider for telefon og e-post, språk kundestøtten kan bruke og forventede svartider er ikke dokumentert. Bruk guiden for kundestøtte for å velge en kanal og forberede informasjonen som er relevant for spørsmålet ditt.

Finn frem referansen for transaksjonen eller forespørselen, statusen som vises på kontoen din og relevant korrespondanse. Spør om det er noe du må gjøre. Unngå å sende passord, sikkerhetskoder eller unødvendige økonomiske opplysninger. Hvis du trenger å sende dokumenter, be kundestøtte oppgi operatørens angitte sikre innsendingkanal.

En detaljert fremgangsmåte for å eskalere klager er ikke dokumentert. Be operatøren om gjeldende klageprosedyre og en skriftlig forklaring på avgjørelsen du bestrider. Ta vare på en tydelig oversikt over saken, relevante vilkår og svar. Ikke anta at den publiserte lisenspåstanden fastslår at en bestemt uavhengig klageordning finnes.

Særskilte grenseinnstillinger hos Lunaris, trinn for å ta en pause og prosedyrer for selvutestengelse er ikke dokumentert. Spør kundestøtte hvilke begrensninger som er tilgjengelige, og hvordan du ber om dem. Hvis gambling påvirker økonomien eller velværet ditt, slutt å sette inn penger og søk passende lokal hjelp. I Norge kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40. Guiden for ansvarlig pengespill forklarer faresignaler og praktiske neste steg.