Pogosta vprašanja o Lunaris Casino

Oboje. Lunaris se predstavlja kot spletni casino in športna stavnica, ki poleg športnih stav vključuje igralne avtomate, namizne igre, igre crash in igre z delivci v živo. Na spletnem mestu piše, da katalog casina vsebuje več kot 1,000 iger. Pregled Lunaris pojasnjuje glavne razdelke.

V Sloveniji je najnižja zakonska starost za igre na srečo 18 let. Pogoji Lunaris zahtevajo, da so igralci stari 21 let ali dosegajo zakonsko določeno starost za igre na srečo v svoji jurisdikciji, kar koli je višje. Izpolnjevanje starostne zahteve samo po sebi ne pomeni, da je igranje pri tem operaterju dovoljeno. V Sloveniji so spletne igre na srečo dovoljene le koncesionarjem.

Lunaris ne objavlja seznama držav z omejitvami in pravi le, da po internem pregledu sprejema igralce iz številnih držav. V Sloveniji so spletne igre na srečo dovoljene le koncesionarjem, za Lunaris pa slovensko dovoljenje ni potrjeno. Zato ne predpostavljajte, da se lahko iz Slovenije registrirate ali igrate.

Lunaris trdi, da ima licenco Anjouan Gaming Board; to je navedba operaterja, ki ni neodvisno potrjena. Številka licence in povezava do registra nista dokumentirani, slovensko dovoljenje pa ni potrjeno. V Sloveniji so spletne igre na srečo dovoljene le koncesionarjem. Ocena Lunaris ločuje trditev o licenci od vprašanja lokalnega dovoljenja.

Lunaris pravi, da je vsak nov račun pred igranjem predmet notranjega varnostnega pregleda in pregleda skladnosti. Celoten postopek registracije in trajanje pregleda nista dokumentirana. Upoštevajte aktualna navodila operaterja in ne predvidevajte, da oddaja obrazca pomeni odobritev računa. Vodnik za registracijo vsebuje preverjanja upravičenosti.

Začnite na https://lunaris.casino/en, ne pa v nenaročenem sporočilu ali na neznani strani za prijavo. Natančni koraki za prijavo in obnovitev gesla niso dokumentirani, zato upoštevajte aktualna navodila operaterja ali se obrnite na podporo. Gesla ali varnostnih kod nikoli ne razkrivajte. Vodnik za prijavo obravnava varen dostop in odpravljanje težav.

Na strani za plačila piše, da bodo novi igralci za izplačilo morda morali opraviti KYC, vendar določen seznam dokumentov in način predložitve nista dokumentirana. Vprašajte, katera preverjanja identitete, naslova ali plačila veljajo za vaš račun, in uporabite samo uradno določeni kanal operaterja za predložitev. Pred pošiljanjem občutljivih dokumentov si oglejte vodnik za preverjanje.

Da. Lunaris kot načine za polog navaja PayPal, Apple Pay in Google Pay ter kreditne ali debetne kartice in kriptovalute. Pred izbiro načina preverite, katere možnosti so za vaš račun prikazane v blagajni. Navedba načina za polog sama po sebi ne potrjuje, da se po isti poti izvajajo tudi izplačila.

Na strani za plačila je naveden najnižji znesek 50 $ za kartice, Apple Pay, Google Pay in PayPal ter 20 $ za kriptovalute. Najvišji zneski za navedene načine, ki niso kriptovalute, so odvisni od omejitev profila, prikazanih v blagajni; stran ne navaja najvišjega zneska za kriptovalute. Trenutne pogoje računa preverite v vodniku za plačila in blagajni.

Na strani za plačila so navedeni BTC, ETH in LTC, za pologe s kriptovalutami pa so zahtevane 2 potrditvi v verigi blokov. V nogi domače strani sta navedena tudi Tether USD (ERC20) in USD Coin (ERC20). Pred pošiljanjem sredstev preverite valuto, omrežje in prejemni naslov v aktualni blagajni; ne zanašajte se samo na oznako v nogi strani.

Splošni cenik provizij in celoten seznam načinov izplačila nista dokumentirana. Ne predvidevajte, da vsak način pologa omogoča tudi izplačila. Pred pologom v aktualnih plačilnih pogojih operaterja preverite predvideno pot izplačila in morebitne stroške, ločeno pa preverite, ali vaš ponudnik plačilnih storitev zaračunava svoje stroške.

Dokumentirani postopek je, da v blagajni izberete zavihek Payout in nato opravite preverjanje po e-pošti. Novi igralci bodo morda morali opraviti tudi KYC. Upoštevajte aktualna navodila za račun in preverite, ali na zahtevo vplivajo nerešeno preverjanje ali bonusni pogoji. Vodnik za izplačila pojasnjuje dokumentirani postopek, ne da bi zahtevo obravnaval kot odobreno plačilo.

Ne. Lunaris pravi, da je KYC v večini primerov običajno opravljen v 24 urah; to je ocena časa preverjanja, ne zagotovilo, kdaj bo izplačilo prispelo. Splošni časi obdelave in poravnave izplačil niso dokumentirani. Vprašajte podporo, v kateri fazi je vaša zahteva, in ne predvidevajte, da ocena za preverjanje zajema celoten postopek izplačila.

Na strani za plačila piše, da so omejitve izplačil določene za posamezen račun in prikazane v blagajni. Splošna dnevna, tedenska ali mesečna omejitev za celotno spletno mesto ni objavljena. Pred zahtevo za izplačilo preverite svoje omejitve in vprašajte podporo, kako se uporabljajo, če želeni znesek presega prikazano dovoljeno višino.

Da. Na strani za plačila je navedena najvišja zmaga v casinu v višini 50,000 $ na igralno sejo, po presoji vodstva, in 5,000 $ na bonus, razen če je v promociji določeno drugače. Te omejitve dobitkov so ločene od omejitev izplačil za posamezen račun. Pred igranjem preberite pogoje za zadevno igro, plačilo in promocijo.

Ne. Na strani za plačila piše, da je upravičenim VIP-jem dostop na voljo enkrat tedensko, z omejitvijo 500 $ za Orbit Member, 1,000 $ za Starborn, 2,000 $ za Celestial in 3,000 $ za Lunar Elite. Igralci Cadet niso upravičeni, dokler niso preverjeni. Ti pogoji ne pomenijo, da je vsako izplačilo obdelano takoj.

Bonusi so promocijske ponudbe, ki lahko vključujejo dodatna sredstva ali vrtljaje in z njimi povezane stavne zahteve ter omejitve. Pogoji se razlikujejo glede na ponudbo; pred sprejetjem jih je treba natančno prebrati. Spletne igre na srečo so v Sloveniji dovoljene le koncesionarjem. Vodnik za bonuse pojasnjuje, kako razumeti pogoje bonusov.

Na pasici za dobrodošlico piše 30x, na strani za plačila pa je navedeno privzeto pravilo 20x zneska pologa in bonusa. Pasica ne določa, na kaj se njen množitelj nanaša. Privzetega pravila ne uporabljajte namesto oglaševane ponudbe: pred uveljavitvijo prosite operaterja, naj potrdi veljavni množitelj in osnovo za izračun.

Lunaris svoje bonuse opisuje kot sticky. V splošni igralniški terminologiji to pomeni, da samega zneska bonusa ni mogoče izplačati. V pogojih piše tudi, da se najprej porabi pravi denar. Preverite pravila o odštevanju in izplačilu za trenutno ponudbo, saj stanja bonusa ne smete obravnavati kot običajnega denarja, ki ga je mogoče izplačati.

Ne. Piše tudi, da bonusi ne veljajo za igre v živo v casinu. Ker je treba ta pojasnila razjasniti, ne predvidevajte, da igranje v živo šteje; preverite, katere igre so upravičene v posamezni promociji.

Pogoji dovoljujejo en dobrodošli bonus na gospodinjstvo ali IP-naslov in prepovedujejo združevanje bonusov. Ločen račun zato ne pomeni, da ste ločeno upravičeni do dobrodošle ponudbe. Če si delite gospodinjstvo ali povezavo, pred sprejetjem promocije vprašajte podporo, kako se omejitev uporablja, namesto da bi jo poskušali zaobiti.

Delujoča promocijska koda in zahteva po njenem vnosu nista dokumentirani. Preverite navodila za aktivacijo aktualne ponudbe in ne predvidevajte, da je koda potrebna. Oznaka za priporočilo v povezavi sama po sebi ni promocijska koda. Vodnik za promocijske kode pojasnjuje, kaj preveriti pred uveljavitvijo.

Lunaris navaja video igralne avtomate, klasične igralne avtomate in igre s progresivnim jackpotom; na seznamu najboljših iger je Big Bass Bonanza 1000. Med imenovanimi ponudniki so Pragmatic Play, NetEnt, BGaming, Betsoft in Mancala Gaming. Razpoložljivost posamezne igre preverite v aktualni igralniški avli in ne predvidevajte, da je na voljo vsaka igra imenovanega ponudnika. Oglejte si vodnik za igralne avtomate.

Da. Na strani casina v živo so navedeni blackjack, ruleta, baccarat in druge studijske igre z delivci. Omejitve miz in celoten urnik studiev niso dokumentirani, zato pred pridružitvijo preverite podatke o mizi. Vodnik za casino v živo opisuje dokumentirano ponudbo in ne predvideva, da veljajo za vse mize enaki pogoji.

Za pravila in morebitni prikazani RTP uporabite zaslon s pomočjo ali tabelo izplačil posamezne igre. RTP za celotno znamko ni dokumentiran. Na splošno RTP opisuje teoretični dolgoročni donos in ne napovedi za vašo igralno sejo. Slovar casino izrazov pojasnjuje RTP, volatilnost in druge izraze, na katere lahko naletite.

Preverjen namestitveni program za Android, aplikacija za iOS in podprta nastavitev za mobilni brskalnik niso dokumentirani. Pred prenosom česar koli preverite aktualna mobilna navodila operaterja. Bližnjica do brskalnika ni enaka datoteki APK ali izvorni aplikaciji. Oglejte si mobilni vodnik in vodnik za namestitev Android, kjer so pojasnjene razlike in varnostna preverjanja.

Na kontaktni strani so navedeni klepet v živo, ki je na voljo 24/7, support@lunaris.casino in telefonska številka 1-888-606-4017. Ločeni delovni časi telefonske in e-poštne podpore, podprti jeziki in zagotovljeni roki odgovorov niso dokumentirani. Z vodnikom za podporo strankam izberite kanal in pripravite podatke, ki so pomembni za vaše vprašanje.

Pripravite referenčno številko transakcije ali zahteve, stanje, prikazano v vašem računu, in ustrezno korespondenco. Vprašajte, ali morate kaj ukreniti. Ne pošiljajte gesel, varnostnih kod ali nepotrebnih finančnih podatkov. Za dokumente prosite podporo, naj navede uradni varni kanal operaterja za njihovo predložitev.

Podroben postopek za stopnjevanje pritožb ni dokumentiran. Operaterja prosite za aktualni pritožbeni postopek in pisno pojasnilo izpodbijane odločitve. Vodite jasne zapise o zadevi, ustreznih pogojih in odgovorih. Ne predvidevajte, da objavljena trditev o licenci potrjuje obstoj določenega neodvisnega načina reševanja sporov.

Omejitve, postopki za premor in samoizključitev, ki so na voljo pri Lunaris, niso dokumentirani. Vprašajte podporo, katere možnosti so na voljo in kako jih lahko zahtevate. Če igre na srečo vplivajo na vaše finance ali počutje, prenehajte z vplačili in poiščite lokalno pomoč. Vodnik za odgovorno igranje pojasnjuje opozorilne znake in praktične naslednje korake.