Lunaris Casino FAQ

Både och. Lunaris beskriver sig som ett onlinecasino och en sportsbook, med slots, bordsspel, crashspel och live dealers samt sportspel. Enligt webbplatsen innehåller casinots spelutbud mer än 1,000 spel. Översikten över Lunaris förklarar huvudavdelningarna.

I Sverige måste du ha fyllt 18 år för att spela om pengar. Lunaris villkor anger en minimiålder på 21 år eller den lagliga spelåldern i spelarens jurisdiktion, beroende på vilket som är högst. Att uppfylla ålderskravet innebär inte att spel hos operatören är tillåtet där du bor. Kontrollera lokala regler innan du öppnar ett konto.

Lunaris uppger att spelare från många länder är välkomna efter en intern kontroll, men publicerar ingen lista över länder med begränsningar. Operatören har inte bekräftats ha licens från Spelinspektionen. I Sverige får endast operatörer med svensk licens erbjuda spel om pengar. Kontrollera licens och lokala regler innan du överväger att spela.

Lunaris uppger att företaget har licens från Anjouan Gaming Board. Detta är operatörens eget, overifierade påstående; inget licensnummer eller någon länk till ett register finns dokumenterad. Ingen licens från Spelinspektionen har bekräftats. En Anjouan-licens innebär inte att operatören är auktoriserad i Sverige. Recensionen av Lunaris skiljer licenspåståendet från frågan om lokalt tillstånd.

Lunaris uppger att varje nytt konto genomgår en intern säkerhets- och regelefterlevnadskontroll innan spel. En fullständig registreringsprocess och kontrollens längd är inte dokumenterade. Följ operatörens aktuella instruktioner i stället för att anta att kontot godkänns när du skickar in ett formulär. Se registreringsguiden för kontroller av behörighet.

Börja på https://lunaris.casino/en i stället för att använda ett oombett meddelande eller en okänd inloggningssida. De exakta stegen för inloggning och lösenordsåterställning är inte dokumenterade, så följ operatörens aktuella instruktioner eller kontakta supporten. Dela aldrig ditt lösenord eller dina säkerhetskoder. Inloggningsguiden tar upp säker åtkomst och felsökning.

På betalningssidan står det att nya spelare kan behöva genomgå KYC för ett uttag, men ingen specifik dokumentlista eller insändningsväg är dokumenterad. Fråga vilka kontroller av identitet, adress eller betalning som gäller för ditt konto, och använd endast operatörens anvisade kanal för inskickning. Läs verifieringsguiden innan du skickar känsliga dokument.

Ja. Lunaris listar PayPal, Apple Pay och Google Pay som insättningsmetoder, tillsammans med kredit- eller betalkort och kryptovalutor. Kontrollera vilka alternativ som visas för ditt konto i kassan innan du väljer metod. Att en insättningsmetod finns med på listan bekräftar inte i sig att uttag kan göras via samma metod.

På betalningssidan anges en minsta insättning på $50 för kort, Apple Pay, Google Pay och PayPal samt $20 för kryptovalutor. Maximibeloppen för de listade metoderna som inte är krypto beror på profilgränserna som visas i kassan; sidan anger inget maximibelopp för krypto. Kontrollera de aktuella kontovillkoren i betalningsguiden och kassan.

På betalningssidan nämns BTC, ETH och LTC, och det krävs 2 blockkedjebekräftelser för insättningar med kryptovaluta. I sidfoten på startsidan listas även Tether USD (ERC20) och USD Coin (ERC20). Kontrollera valuta, nätverk och mottagaradress i den aktuella kassan innan du skickar pengar. Förlita dig inte enbart på en beteckning i sidfoten.

Ingen allmän avgiftslista eller fullständig lista över uttagsmetoder är dokumenterad. Anta inte att alla insättningsalternativ även kan användas för uttag. Kontrollera operatörens aktuella betalningsvillkor för den uttagsmetod du tänker använda och eventuella avgifter innan du gör en insättning. Kontrollera separat om din betalningsleverantör tar ut egna avgifter.

Den dokumenterade vägen är fliken Payout i kassan, följt av e-postverifiering. Nya spelare kan också behöva genomgå KYC. Följ de aktuella instruktionerna för kontot och kontrollera om kvarstående verifiering eller bonusvillkor påverkar begäran. Uttagsguiden förklarar den dokumenterade processen utan att framställa en begäran som en godkänd utbetalning.

Nej. Lunaris uppger att KYC vanligtvis slutförs inom 24 timmar i de flesta fall; det är en uppskattning av verifieringstiden, inte ett löfte om när utbetalningen kommer. Allmänna handläggnings- och avräkningstider för uttag är inte dokumenterade. Fråga supporten vilket steg din begäran har nått i stället för att anta att verifieringsuppskattningen omfattar hela uttagsprocessen.

På betalningssidan står det att uttagsgränser fastställs per konto och visas i kassan. Någon gräns för hela webbplatsen per dag, vecka eller månad publiceras inte. Kontrollera dina egna gränser innan du begär en utbetalning, och fråga supporten hur de gäller om det uttag du planerar överstiger det visade beloppet.

Ja. På betalningssidan anges en maximal casinovinst på $50,000 per spelsession efter ledningens gottfinnande, och $5,000 per bonus om inte en kampanj anger något annat. Dessa vinsttak är separata från de kontospecifika uttagsgränserna. Läs villkoren för det aktuella spelet, betalningen och kampanjen innan du spelar.

Nej. På betalningssidan beskrivs åtkomst en gång i veckan för behöriga VIP-medlemmar, med ett tak på $500 för Orbit Member, $1,000 för Starborn, $2,000 för Celestial och $3,000 för Lunar Elite. Cadet-spelare är inte behöriga förrän de har verifierats. Dessa villkor innebär inte att alla uttag behandlas omedelbart.

Kampanjsidan annonserar flera bonusar. I Sverige får licensierade spelbolag endast erbjuda bonus vid spelarens första speltillfälle. Lunaris har inte bekräftats ha svensk licens, så de annonserade erbjudandena ska inte ses som svenska, godkända erbjudanden. Läs mer om bonusvillkor i bonusguiden.

Uppgifterna skiljer sig åt: välkomstbannern anger 30x, medan betalningssidan anger en standardnivå på 20x insättning plus bonus. Bannern fastställer inte vilket belopp multiplikatorn gäller för. I Sverige får licensierade spelbolag endast erbjuda bonus vid det första speltillfället. Lunaris har inte bekräftats ha svensk licens; kontrollera därför villkoren och svensk licensstatus innan du förlitar dig på erbjudandet.

Lunaris beskriver sina bonusar som sticky. I allmän casinoterminologi innebär det att själva bonusbeloppet inte kan tas ut som kontanter. I villkoren står det också att riktiga pengar används före bonusmedel. Kontrollera avdrags- och uttagsreglerna för det aktuella erbjudandet, eftersom bonussaldot inte ska betraktas som vanliga uttagbara pengar.

Nej. Där står också att bonusar inte gäller för livecasinospel. Eftersom dessa uppgifter behöver förtydligas ska du inte anta att livespel räknas; kontrollera vilka spel som är godkända för den specifika kampanjen.

Villkoren tillåter en välkomstbonus per hushåll eller IP-adress och förbjuder att bonusar staplas. Ett separat konto innebär därför inte att du har separat rätt till välkomsterbjudandet. Om ni delar hushåll eller internetanslutning bör du fråga supporten hur begränsningen gäller innan du tackar ja till en kampanj, i stället för att försöka kringgå den.

Det är inte dokumenterat att det finns en fungerande kampanjkod eller att en sådan måste anges. Kontrollera aktiveringsinstruktionerna för det aktuella erbjudandet i stället för att anta att en kod behövs. En hänvisningstagg i en länk är inte i sig en kampanjkod. Guiden om kampanjkoder förklarar vad du bör kontrollera innan du gör anspråk på en bonus.

Lunaris listar videoslots, klassiska slots och progressiva jackpotspel, och listan över toppspel innehåller Big Bass Bonanza 1000. Bland de namngivna leverantörerna finns Pragmatic Play, NetEnt, BGaming, Betsoft och Mancala Gaming. Kontrollera det aktuella spelutbudet för enskilda titlar i stället för att anta att alla spel från en namngiven leverantör finns tillgängliga. Se slotguiden.

Ja. Livespelsidan listar blackjack, roulette, baccarat och andra studiospel med dealers. Bordslimiter och ett fullständigt studioschema är inte dokumenterade, så kontrollera bordsinformationen innan du börjar spela. Guiden till livecasino tar upp det dokumenterade utbudet utan att anta att alla bord har samma villkor.

Läs spelets hjälpskärm eller vinsttabell för reglerna och eventuell visad RTP. Ingen RTP för hela varumärket är dokumenterad. Generellt beskriver RTP en teoretisk avkastning över lång tid, inte en förutsägelse för din spelsession. Casinots ordlista förklarar RTP, volatilitet och andra termer du kan stöta på.

Ingen verifierad Android-installationsfil, iOS-app eller konfiguration för mobilwebbläsare finns dokumenterad. Kontrollera operatörens aktuella mobilinstruktioner innan du laddar ner något. En genväg i webbläsaren är inte samma sak som en APK eller inbyggd app. Se mobilguiden och installationsguiden för Android för skillnaderna och säkerhetskontrollerna.

Kontaktsidan listar livechatt som är tillgänglig 24/7, support@lunaris.casino och telefonnumret 1-888-606-4017. Separata öppettider för telefon och e-post, språk som stöds och utlovade svarstider anges inte. Använd guiden till kundsupport för att välja kanal och förbereda relevant information om din fråga.

Förbered transaktions- eller referensnumret för begäran, statusen som visas på kontot och relevant korrespondens. Fråga om du behöver vidta någon åtgärd. Skicka inte lösenord, säkerhetskoder eller onödiga ekonomiska uppgifter. Om dokument behövs, be supporten ange operatörens anvisade säkra kanal för inskickning.

Ingen detaljerad process för eskalering av klagomål är dokumenterad. Be operatören om den aktuella klagomålsprocessen och en skriftlig förklaring av det beslut du bestrider. Spara tydliga anteckningar om ärendet, relevanta villkor och svar. Anta inte att det publicerade licenspåståendet innebär att en viss oberoende tvistlösningsväg finns.

Lunaris-specifika gränsverktyg, instruktioner för att ta en paus och rutiner för självavstängning är inte dokumenterade. Fråga supporten vilka begränsningar som finns och hur du begär dem. I Sverige kan du stänga av dig från spel hos licensierade spelbolag via Spelpaus. Om spelandet påverkar din ekonomi eller ditt välbefinnande ska du sluta sätta in pengar och söka hjälp. Du kan kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00. Guiden om ansvarsfullt spelande förklarar varningstecken och praktiska nästa steg.