Lunaris Casino FAQ

Begge dele. Lunaris beskriver sig selv som et onlinecasino og en sportsbook med spilleautomater, bordspil, crash-spil og live dealere samt sportsvæddemål. Siden oplyser, at casinoets spilkatalog indeholder mere end 1.000 spil. Oversigten over Lunaris forklarer de vigtigste sektioner.

Lunaris' vilkår kræver, at spillere er 21 år eller har nået den lovlige spillealder i deres jurisdiktion, alt efter hvad der er højest. I Danmark er minimumsalderen 18 år, men det betyder ikke i sig selv, at det er tilladt at spille hos denne operatør. Tjek både operatørens krav og lokale regler, før du overvejer at oprette en konto.

Forsiden siger, at virksomheden byder spillere fra mange lande velkommen efter en intern kontrol, men de offentliggjorte vilkår indeholder ikke en liste over lande med adgangsbegrænsninger. Det er ikke bekræftet, at Lunaris Casino accepterer spillere fra Danmark eller har tilladelse fra Spillemyndigheden. Vilkårene placerer ansvaret for at kontrollere lokal lovgivning hos spillerne og advarer om, at adgang fra begrænsede områder kan føre til suspension eller lukning.

Lunaris oplyser, at virksomheden har licens fra Anjouan Gaming Board. Dette er en påstand fra operatøren; der er ikke dokumenteret noget licensnummer eller link til et register. Der er ikke bekræftet en licens fra Spillemyndigheden, og påstanden fastslår ikke, at virksomheden er godkendt i Danmark. Anmeldelsen af Lunaris adskiller licenspåstanden fra spørgsmålet om lokal tilladelse.

Lunaris oplyser, at alle nye konti gennemgår en intern sikkerheds- og compliancekontrol, før man kan spille. Et fuldstændigt registreringsforløb og varigheden af kontrollen er ikke dokumenteret. Følg operatørens aktuelle anvisninger i stedet for at antage, at indsendelse af en formular betyder, at kontoen er godkendt. Se registreringsvejledningen for kontrol af adgangskrav.

Gå til https://lunaris.casino/en i stedet for at bruge en uopfordret besked eller en ukendt login-side. De præcise trin til login og gendannelse af adgangskode er ikke dokumenteret, så følg operatørens aktuelle anvisninger, eller kontakt support. Del aldrig din adgangskode eller dine sikkerhedskoder. Loginvejledningen gennemgår sikker adgang og fejlfinding.

Betalingssiden oplyser, at nye spillere muligvis skal gennemgå KYC for at få en udbetaling, men en specifik dokumentliste og indsendelsesmetode er ikke dokumenteret. Spørg, hvilke identitets-, adresse- eller betalingstjek der gælder for din konto, og brug kun operatørens angivne indsendelseskanal. Se verifikationsvejledningen, før du sender følsomme dokumenter.

Ja. Lunaris angiver PayPal, Apple Pay og Google Pay som indbetalingsmetoder sammen med kredit- eller debetkort og kryptovaluta. Tjek kassen for de muligheder, der vises for din konto, før du vælger en metode. At en metode står på listen over indbetalingsmetoder, bekræfter ikke i sig selv, at udbetalinger kan ske ad samme vej.

Betalingssiden angiver en minimumsindbetaling på $50 for kort, Apple Pay, Google Pay og PayPal og $20 for kryptovaluta. Maksimumsbeløb for de nævnte metoder, der ikke er kryptovaluta, afhænger af profilgrænserne, som vises i kassen; siden angiver intet maksimum for kryptovaluta. Tjek de aktuelle kontovilkår i betalingsvejledningen og kassen.

Betalingssiden nævner BTC, ETH og LTC og kræver 2 blockchain-bekræftelser for indbetalinger med kryptovaluta. Sidefoden på forsiden angiver også Tether USD (ERC20) og USD Coin (ERC20). Bekræft valuta, netværk og modtageradresse i den aktuelle kasse, før du sender penge; stol ikke alene på en angivelse i sidefoden.

En generel gebyroversigt og en fuldstændig liste over udbetalingsmetoder er ikke dokumenteret. Antag ikke, at alle indbetalingsmuligheder også kan bruges til udbetalinger. Tjek operatørens aktuelle betalingsvilkår for den ønskede udbetalingsmetode og eventuelle gebyrer, før du indbetaler, og undersøg særskilt, om din betalingsudbyder opkræver egne gebyrer.

Den dokumenterede fremgangsmåde er at gå til fanen Payout i kassen og derefter bekræfte via e-mail. Nye spillere skal muligvis også gennemgå KYC. Følg de aktuelle anvisninger for kontoen, og tjek, om udestående verifikation eller bonusvilkår påvirker anmodningen. Udbetalingsvejledningen forklarer den dokumenterede proces uden at fremstille en anmodning som en godkendt betaling.

Nej. Lunaris oplyser, at KYC normalt gennemføres inden for 24 timer i de fleste tilfælde; det er et estimat for verifikation og ikke et løfte om, hvornår udbetalingen ankommer. Generelle behandlingstider og afviklingstider for udbetalinger er ikke dokumenteret. Spørg support, hvor langt din anmodning er nået, i stedet for at antage, at verifikationsestimatet dækker hele udbetalingen.

Betalingssiden oplyser, at udbetalingsgrænser fastsættes pr. konto og vises i kassen. Der er ikke offentliggjort en fælles daglig, ugentlig eller månedlig grænse for hele siden. Tjek dine egne grænser, før du anmoder om en udbetaling, og spørg support, hvordan de gælder, hvis din ønskede udbetaling overstiger den viste grænse.

Ja. Betalingssiden angiver en maksimal casinogevinst på $50,000 pr. spilsession efter ledelsens skøn og $5,000 pr. bonus, medmindre en kampagne siger noget andet. Disse gevinstgrænser er adskilt fra de kontospecifikke udbetalingsgrænser. Læs de gældende spil-, betalings- og kampagnevilkår, før du spiller.

Nej. Betalingssiden beskriver adgang én gang om ugen for kvalificerede VIP'er med en grænse på $500 for Orbit Member, $1,000 for Starborn, $2,000 for Celestial og $3,000 for Lunar Elite. Cadet-spillere er ikke kvalificerede, før de er verificeret. Disse vilkår betyder ikke, at alle udbetalinger behandles øjeblikkeligt.

Lunaris' kampagneside beskriver bonusvilkår, men tilbuddene er ikke en anbefaling eller opfordring til at spille. I Danmark gælder regler for markedsføring af bonusser, og vilkår skal fremgå klart. Tjek altid de fulde, aktuelle vilkår, herunder omsætningskrav og begrænsninger, før du vurderer et tilbud. Bonusvejledningen forklarer, hvordan bonusvilkår læses.

Velkomstbanneret angiver 30x, mens betalingssiden angiver et standardkrav på 20x indbetaling plus bonus. Banneret fastslår ikke, hvilket beløb multiplikatoren gælder for. Erstat ikke tilbuddet i reklamen med standardreglen: bed operatøren bekræfte den gældende multiplikator og beregningsgrundlaget, før du gør krav på tilbuddet.

Lunaris beskriver sine bonusser som sticky. I almindelig casinoterminologi betyder det, at selve bonusbeløbet ikke kan hæves. Vilkårene siger også, at rigtige penge bruges før bonusmidler. Tjek fradrags- og udbetalingsreglerne for det aktuelle tilbud, da bonussaldoen ikke skal betragtes som almindelige penge, der kan hæves.

Nej. Den siger også, at der ikke gives bonusser på live casinospil. Da disse oplysninger kræver afklaring, skal du ikke antage, at live-spil tæller med; bekræft, hvilke spil den konkrete kampagne omfatter.

Vilkårene tillader én velkomstbonus pr. husstand eller IP-adresse og forbyder kombination af bonusser. En separat konto betyder derfor ikke, at man er særskilt berettiget til velkomsttilbuddet. Hvis I deler husstand eller forbindelse, bør du spørge support, hvordan begrænsningen gælder, før du accepterer en kampagne, frem for at forsøge at omgå den.

Det er ikke dokumenteret, om der findes en gyldig kampagnekode, eller om man skal indtaste en. Tjek aktiveringsanvisningerne for det aktuelle tilbud i stedet for at antage, at en kode er nødvendig. Et henvisningstag i et link er ikke i sig selv en kampagnekode. Vejledningen om kampagnekoder forklarer, hvad du skal undersøge, før du gør krav på et tilbud.

Lunaris angiver videoslots, klassiske spilleautomater og progressivt jackpotspil, og listen over topspil omfatter Big Bass Bonanza 1000. Blandt de navngivne udbydere er Pragmatic Play, NetEnt, BGaming, Betsoft og Mancala Gaming. Tjek det aktuelle spillelobby for et bestemt spil i stedet for at antage, at alle spil fra en navngiven udbyder er tilgængelige. Se vejledningen om spilleautomater.

Ja. Livecasinosiden viser dealerbaseret blackjack, roulette, baccarat og andre spil fra studier. Bordgrænser og en fuldstændig oversigt over studier er ikke dokumenteret, så tjek bordoplysningerne, før du deltager. Livecasino-vejledningen gennemgår det dokumenterede udvalg uden at antage, at alle borde har samme vilkår.

Brug det enkelte spils hjælpeskærm eller gevinsttabel til at se reglerne og en eventuelt angivet RTP. En RTP for hele brandet er ikke dokumenteret. Generelt beskriver RTP et teoretisk afkast over lang tid, ikke en forudsigelse for din spilsession. Casinoordlisten forklarer RTP, volatilitet og andre udtryk, du kan støde på.

En bekræftet Android-installationsfil, iOS-app og understøttet konfiguration til mobilbrowser er ikke dokumenteret. Tjek operatørens aktuelle mobilanvisninger, før du downloader noget. En browsergenvej er ikke det samme som en APK eller en native app. Se mobilvejledningen og installationsvejledningen til Android for forskellene og sikkerhedstjek.

Kontaktsiden angiver livechat, der er tilgængelig 24/7, support@lunaris.casino og telefonnummeret 1-888-606-4017. Separate åbningstider for telefon og e-mail, understøttede sprog og løfter om svartider er ikke dokumenteret. Brug vejledningen om kundesupport til at vælge en kanal og forberede de oplysninger, der er relevante for dit spørgsmål.

Find transaktions- eller anmodningsreferencen, statussen, der vises på din konto, og relevant korrespondance frem. Spørg, om der eventuelt kræves en handling fra dig. Undgå at sende adgangskoder, sikkerhedskoder eller unødvendige økonomiske oplysninger. Hvis der kræves dokumenter, skal du bede support angive operatørens sikre indsendelseskanal.

En detaljeret procedure for eskalering af klager er ikke dokumenteret. Bed operatøren om den aktuelle klageprocedure og en skriftlig forklaring på den omstridte afgørelse. Gem en tydelig oversigt over problemet, de relevante vilkår og svarene. Antag ikke, at den offentliggjorte licenspåstand fastslår en bestemt uafhængig klageinstans.

Lunaris-specifikke grænseindstillinger, procedurer for pause og selvudelukkelse er ikke dokumenteret. Spørg support, hvilke begrænsninger der er tilgængelige, og hvordan du anmoder om dem. I Danmark kan du udelukke dig selv fra spil hos licenserede udbydere via ROFUS. Hvis gambling påvirker din økonomi eller dit velbefindende, skal du stoppe med at indbetale og kontakte StopSpillet på 70 22 28 25. Vejledningen om ansvarligt spil forklarer advarselstegn og konkrete næste skridt.