Registrering hos Lunaris Casino: Forbered dig først

Lunaris fastsætter minimumsalderen til 21 år eller den lovlige gamblingalder i din jurisdiktion, alt efter hvad der er højest. At opfylde alderskravet afgør ikke, om du må deltage fra dit område: Lokal lovgivning og operatørens geografiske begrænsninger skal også tillade det.

En liste over lande med begrænsninger er ikke dokumenteret i vilkårene. Lunaris pålægger spillerne ansvaret for at kontrollere, om det er lovligt lokalt, og oplyser, at konti, der tilgås fra et begrænset område, kan blive suspenderet eller lukket. Oplysningen om, at de byder spillere fra mange lande velkommen, bør ikke opfattes som en bekræftelse af, at dit land accepteres.

• Kontrollér de gamblingregler, der gælder dér, hvor du bor, og dér, hvor du vil tilgå kontoen.
• Bed operatøren om at afklare din adgang, hvis de aktuelle vilkår ikke giver et tydeligt svar for din placering.
• Betragt ikke en tilgængelig hjemmeside eller en accepteret formularindsendelse som bevis på, at du lovligt er berettiget.
• Brug ikke en falsk adresse eller værktøjer til at skjule din placering for at omgå begrænsninger.

Dette er trin til kontoforberedelse, ikke en gengivelse af Lunaris’ registreringsskærmbilleder. Operatørens aktuelle formular afgør, hvilke felter, bekræftelser og handlinger der kræves.

1. Kontrollér adressenOperatørens hjemmeside er https://lunaris.casino/en. Kontrollér adressen, før du indtaster personoplysninger, især hvis du er kommet dertil via en annonce eller besked.
2. Brug korrekte og ensartede oplysningerHvis der anmodes om personoplysninger, skal du indtaste korrekte oplysninger, som du kan dokumentere. Undgå øgenavne i felter til juridisk navn og forældede adresser. Uoverensstemmelser kan gøre senere identitetskontrol vanskeligere.
3. Beskyt dine kontaktoplysninger og loginoplysningerBrug kontaktoplysninger, du selv har adgang til, hvis der anmodes om dem. Vælg en unik adgangskode, opbevar den sikkert, og del ikke adgangskoder eller bekræftelseskoder. Gå ikke ud fra, at der findes yderligere sikkerhedsvalg, medmindre de fremgår af kontoindstillingerne.
4. Læs, før du acceptererGennemgå de aktuelle kontovilkår og privatlivsoplysninger. Kontrollér, om der tilknyttes en kampagne, og læs de særskilte betingelser, før du accepterer den. Afklar uklare krav til adgang eller verifikation, før du fortsætter.
5. Følg de viste bekræftelsesinstruktionerUdfør kun de handlinger, som operatøren faktisk anmoder om. Gem relevante bekræftelser eller fejlmeddelelser uden at afsløre følsomme oplysninger. En indsendt registreringsformular er ikke en bekræftelse på, at kontoen har bestået kontrollen.

KYC betyder “know your customer” (kend din kunde): kontroller, der bruges til at fastslå en kundes identitet og, hvor det er relevant, verificere adresse eller ejerskab af betalingsmetode. En intern kontogennemgang og en anmodning om identitetsdokumenter er ikke nødvendigvis det samme. Lunaris oplyser, at nye konti gennemgås før spil, mens deres udbetalingsvejledning siger, at nye spillere muligvis skal gennemføre KYC.

En endelig dokumentliste fra Lunaris, accepterede filformater og en metode til indsendelse af dokumenter er ikke dokumenteret. Kontrollér operatørens aktuelle verifikationsinstruktioner, før du forbereder eller sender filer. Tabellen nedenfor forklarer almindelige forberedelser til KYC; den er ikke en liste over bekræftede krav fra Lunaris.

Forveksl ikke verifikationstid med registreringstid

Lunaris’ udbetalingsvejledning oplyser, at KYC normalt gennemføres inden for 24 timer i de fleste tilfælde. Det er operatørens estimat, ikke en garanteret frist, en dokumenteret registreringstid eller et løfte om, hvornår en udbetaling ankommer. Den samme vejledning beskriver e-mailverifikation efter en udbetalingsanmodning; den fastslår ikke et forløb med e-mailbekræftelse ved registrering.

Læs Lunaris’ verifikationsvejledning og udbetalingsvejledning for at se forskellen mellem identitetskontrol og udbetaling.

Forberedelse af en konto bør også omfatte en plan for at stoppe, ikke kun en måde at indsætte penge på. Hvis du forstår verifikations- og udbetalingsbetingelserne, før du overfører penge, kan det hjælpe dig med at beslutte, om du vil fortsætte.

• Kontrollér begge betalingsretninger. Lunaris angiver indbetalinger med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og krypto. En angivelse af indbetalingsmetoder fastslår ikke, hvordan du kan hæve. Gennemgå den aktuelle Cashier og betalingsvejledningen, før du vælger en metode.
• Kontrollér bonusberettigelse i husstanden. Lunaris tillader én Welcome Bonus pr. husstand eller IP-adresse og tillader ikke kombination af bonusser. Dette er en bonusregel, ikke dokumentation for en generel politik om antal konti. Læs bonusvejledningen, før du accepterer et tilbud.
• Sæt en personlig grænse for forbrug. Gambling kan medføre økonomiske tab; brug ikke penge, der er nødvendige til vigtige udgifter. Du skal være mindst 18 år for at spille. Overvej, om det passer til din situation at fortsætte, og læs vejledningen om ansvarligt spil, hvis du er bekymret for at kunne styre dit forbrug. Du kan få hjælp hos StopSpillet på 70 22 28 25 eller stopspillet.dk, og du kan udelukke dig selv via ROFUS.

Lunaris angiver, at livechat er tilgængelig 24/7, og oplyser support@lunaris.casino som support-e-mail. Brug operatørens officielle kontaktside til at finde kontaktkanalerne. Beskriv spørgsmålet præcist: om du er berettiget fra din placering, et felt du ikke kan udfylde korrekt, en besked om kontogennemgang eller den godkendte måde at indsende dokumenter på.

Ved en fejl skal du oplyse meddelelsen og den handling, der udløste den, men udelade adgangskoder, bekræftelseskoder og fulde betalingsoplysninger. Gem svaret til senere brug. Vejledningen til kundesupport forklarer, hvordan du formulerer en tydelig henvendelse.