Guide til udbetaling hos Lunaris Casino

Den dokumenterede fremgangsmåde er Kassen → Payout → e-mailbekræftelse. Tjekpunkterne nedenfor hjælper dig med at forberede dig uden at gå ud fra, at alle indbetalingsmetoder også kan bruges til udbetaling. Se operatørens aktuelle betalingsvilkår og mulighederne i din konto, før du sender anmodningen.

1. Tjek saldo, grænser og bonusstatusLæs de kontospecifikke grænser i kassen. Hvis du har brugt en bonus, skal du undersøge, hvilke midler der kan udbetales, og om der gælder omsætningskrav eller en regel om maksimal gevinst, før du fortsætter.
2. Åbn fanen Payout i kassenBrug de udbetalingsmuligheder, der faktisk tilbydes på din konto. Lunaris dokumenterer ikke en komplet standardliste over udbetalingsmetoder, så udled ikke tilgængelighed ud fra logoer for indbetaling.
3. Tjek modtageroplysningerneGennemgå destinationen samt eventuelle oplysninger om valuta eller netværk, før du bekræfter. Hvis den tilgængelige metode er en anden end din indbetalingsmetode, skal du spørge support, om den er tilladt; en universel regel om udbetaling via samme metode er ikke dokumenteret.
4. Gennemfør e-mailbekræftelsenFølg instruktionerne til e-mailbekræftelse, der er knyttet til din anmodning. Hvis beskeden mangler, skal du tjekke den registrerede e-mailadresse og spam-mappen, før du beder support om hjælp.
5. Gennemfør eventuelle ønskede kontotjekLunaris oplyser, at nye spillere muligvis skal gennemgå KYC. Følg operatørens aktuelle instruktioner, og bekræft den godkendte indsendelseskanal, før du sender følsomme dokumenter.
6. Gem oplysninger om anmodningenGem eventuel bekræftelse, reference, indsendelsesdato, valgt metode og vist status. Disse oplysninger hjælper support med at finde anmodningen uden at skulle bruge din adgangskode eller sikkerhedskoder.

Skeln mellem kontobekræftelse, operatørens gennemgang og betalingens overførsel, når du vurderer en forsinkelse. At ét trin er gennemført, betyder ikke, at det næste er afsluttet. Trinnene nedenfor beskriver processen generelt; de er ikke en bekræftet liste over statusbetegnelser i Lunaris-grænsefladen.

KYC er kontroller, der skal fastslå en kundes identitet. På onlinekasinoer kan kontrollerne også vedrøre adresseoplysninger eller ejerskab af en betalingsmetode. Dette er generelle formål, ikke en bekræftet dokumentliste fra Lunaris.

Lunaris dokumenterer, at nye spillere muligvis skal gennemgå KYC, men en dokumentliste specifikt for udbetalinger, en detaljeret procedure for upload og regler for genindsendelse er ikke dokumenteret. Se operatørens aktuelle instruktioner til identitetsbekræftelse. Hvis en indsendelse afvises, skal du spørge, hvilket krav der ikke blev opfyldt, i stedet for gentagne gange at sende den samme fil. Bekræft den godkendte kanal, før du deler personlige oplysninger, og giv aldrig din adgangskode eller login-kode til nogen, der hævder at håndtere en udbetaling.

Lunaris-guiden til identitetsbekræftelse forklarer forskellen mellem kontotjek og godkendelse af udbetaling.

Lunaris angiver kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og krypto som indbetalingsmetoder. Det dokumenterer ikke, at hver metode kan bruges til udbetaling. Betalingsvejledningen nævner BTC, ETH og LTC til krypt indbetalinger, mens kryptoudbetalinger for kvalificerede VIP'er er dokumenteret særskilt. En komplet liste over almindelige udbetalingsvalutaer og -netværk er ikke dokumenteret.

• Ved bank-, kort- eller walletbetaling skal du kontrollere, at modtagerkontoen kan modtage udbetalingen, og at modtageroplysningerne er korrekte.
• Ved krypto skal både aktivet og overførselsnetværket svare til den modtagende wallet. Det er ikke nok, at valutabetegnelsen ser bekendt ud.
• Undersøg, om destinationen kræver en memo eller et tag, før du indsender anmodningen.
• Gennemgå eventuelle viste gebyrer og oplysninger om valutaveksling. En standardoversigt over Lunaris' udbetalingsgebyrer er ikke dokumenteret, så gå ikke ud fra, at overførslen er gebyrfri.

Kryptooverførsler til en inkompatibel adresse eller et inkompatibelt netværk kan være vanskelige eller umulige at få tilbage. Stop, og få afklaret eventuelle uoverensstemmelser, før du bekræfter. Se guiden til betalingsmetoder for forskellen mellem indbetaling og udbetaling.

Lunaris fastsætter daglige, ugentlige og månedlige udbetalingsgrænser for hver konto og viser dem i kassen. Der er ikke offentliggjort en fælles udbetalingsgrænse for hele websitet. Et universelt minimum for udbetaling og det præcise grundlag for nulstilling af disse perioder er ikke dokumenteret; tjek den aktuelle visning på din konto, og spørg support, hvordan en eksisterende anmodning påvirker din resterende grænse.

Betalingsreglerne angiver særskilt en maksimal kasinogevinst på $50,000 pr. spilsession efter ledelsens skøn og en maksimal gevinst på $5,000 pr. bonus, medmindre en kampagne angiver andet. Dette er gevinstbegrænsninger, ikke en offentliggjort daglig udbetalingsgrænse. Spørg, hvordan en relevant begrænsning gælder, før du betragter hele den viste saldo som udbetalelig.

Den særskilte mulighed for øjeblikkelig kryptoudbetaling til VIP'er

Lunaris annoncerer Instant Crypto Payouts én gang om ugen for kvalificerede VIP'er med følgende grænser. Dette er en specifik mulighed, ikke dokumentation for, at alle udbetalinger sker øjeblikkeligt.

Bekræft din berettigelse samt det understøttede aktiv og netværk i de aktuelle vilkår. Bekræftelse af Cadet-status skal ikke opfattes som et ubetinget løfte om adgang, og ordet »instant« er ikke en garanteret ankomsttid.

Lunaris' betalingsregler angiver et standardomsætningskrav på 20x indbetaling plus bonus og beskriver bonusser som sticky. Generelt betyder en sticky-bonus, at selve bonusbeløbet ikke kan udbetales. Spørg, hvordan Lunaris beregner fjernelse af bonus og den resterende kontantsaldo for netop dit tilbud; gå ikke ud fra, at hele den viste saldo kan udbetales.

Velkomstbanneret annoncerer i stedet et omsætningskrav på 30x uden at angive beregningsgrundlaget. Brug ikke standardmultiplikatoren i stedet for vilkåret for dette tilbud, og gå ikke ud fra, at banneret forklarer alle betingelser. Find ud af, hvilke vilkår der gælder, før du vurderer, om omsætningen er gennemført.

• De samme betalingsregler angiver også, at bonusser ikke kan bruges på livekasino-spil. Udled ikke, at live-spil er kvalificerende, ud fra bidragssatsen.
• Vilkårene angiver, at rigtige penge bruges før bonusmidler, og at det ikke er tilladt at kombinere bonusser.
• Tjek den relevante begrænsning for maksimal gevinst, og spørg, hvad det betyder for saldoen, hvis du hæver eller annullerer en aktiv bonus. En detaljeret procedure for annullering og fortabelse er ikke dokumenteret.

Gem en kopi af tilbudsvilkårene, der gjaldt, da du accepterede tilbuddet. Bonussen forklarer forskellen mellem en omsætningsmultiplikator, dens beregningsgrundlag og spilbidrag. Yderligere spil kan medføre tab; det er ikke en pålidelig måde at løse et problem med en udbetaling på.

Lunaris oplyser, at livechat er tilgængelig 24/7, og angiver e-mailadressen support@lunaris.casino og telefonsupport på 1-888-606-4017. Supportens tilgængelighed fastlægger ikke en frist for udbetalingen. Når du følger op, skal du oplyse referencen til anmodningen, hvis den findes, indsendelsesdato, metode og aktuel status i stedet for blot at spørge, hvorfor betalingen er forsinket.

• Spørg, om e-mailbekræftelse og KYC er gennemført.
• Spørg, om en kontogrænse, bonusbetingelse eller fejl i modtageroplysningerne blokerer forløbet.
• Hvis betalingen er sendt, skal du bede om betalingsreferencen eller kryptotransaktionens identifikator, hvis det er relevant.
• Hvis forklaringen stadig er uklar, skal du bede om en skriftlig afklaring og operatørens aktuelle procedure for klager eller eskalering. En tidsplan for eskalering specifikt vedrørende udbetalinger er ikke dokumenteret.

Saml al korrespondance, og undgå at indsende dubletter af udbetalingsanmodningen, medmindre du får besked på det. Regler for annullering af udbetalinger er ikke dokumenteret, så undersøg forholdene, før du forsøger at annullere eller erstatte en afventende anmodning. Se kundesupport for yderligere kontaktvejledning.