Če se ne morete prijaviti, pred uporabo katere koli prikazane možnosti za obnovitev ali stikom s podporo preverite shranjene prijavne podatke. Geslo vnesite samo na spletnem mestu operaterja – ne v e-poštno sporočilo, klepet ali obrazec za prijavo tretje osebe.
Začnite na pravem mestu za prijavo
Natančna polja za prijavo v Lunaris, oznake gumbov in zaporedje prijave niso dokumentirani. Upoštevajte trenutno prikazana navodila in informacije za pomoč operaterja. Spodnja preverjanja pojasnjujejo, kako varno pristopiti k dostopu do računa; ne gre za potrjen vodič po vmesniku Lunaris.
- Pred vnosom prijavnih podatkov preverite naslovZačnite na https://lunaris.casino/en in preverite naslovno vrstico. Znani logotip, oglas v iskalniku ali ikona varne povezave sami po sebi ne dokazujejo, da stran pripada operaterju.
- Uporabite možnost prijave, prikazano na spletnem mestuUpoštevajte trenutni vmesnik in ne predpostavljajte, da je potreben e-poštni naslov ali uporabniško ime. Vnesite samo identifikator, ki ga zahteva dejanski obrazec.
- Preverite shranjene prijavne podatkePreverite, ali je upravitelj gesel izbral pravi račun in domeno. Pred pošiljanjem preverite, ali so se po nesreči pojavili presledki, nepričakovana razporeditev tipkovnice ali napake pri velikih in malih črkah.
- Pri nepričakovanih pozivih bodite previdniČe se prikaže dodaten poziv za preverjanje, ga natančno preberite. Ne odobrite zahteve za dostop, ki je niste sprožili, in ne posredujte avtentikacijske kode osebi, ki trdi, da vam pomaga.
- V skupnih napravah se odjaviteNa javni ali skupni napravi ne shranjujte prijavnih podatkov. Ko končate, uporabite možnost odjave operaterja, če je na voljo; samo zaprtje zavihka brskalnika lahko pomeni, da seja ostane aktivna.
Obnovite pozabljeno geslo, ne da bi ga razkrili
Navodila za obnovitev, specifična za Lunaris, roki dostave sporočil za ponastavitev in postopki za izgubljen dostop do e-poštnega računa niso dokumentirani. Preverite aktualne informacije za pomoč operaterja. Če zaslon za prijavo ponuja obnovitev računa, uporabite to možnost, namesto da sledite nenaročenemu sporočilu za ponastavitev.
- Obnovitev začnite na spletnem mestu operaterjaMožnost za obnovitev uporabite samo, če je prikazana tam. Če je ni, se obrnite na objavljeni kanal podpore, namesto da ugibate naslov strani za ponastavitev.
- Upoštevajte dejansko ponujeni način obnovitveNa uradni strani navedite zahtevani identifikator računa. Če postopek sporoči, da je bilo poslano e-poštno sporočilo, preverite filtre za neželeno pošto in pravila nabiralnika. Ne predpostavljajte, da je obnovitev po e-pošti nujno način, ki ga uporablja Lunaris.
- Nastavite novo, edinstveno gesloČe pridete do zaslona za ponastavitev gesla, izberite geslo, ki ga ne uporabljate za drugo storitev. Novo geslo varno shranite in posodobite morebitni zastareli vnos v upravitelju gesel.
- Če obnovitve ne morete dokončati, prosite za pomočČe ne morete dostopati do mesta za obnovitev ali postopek ne uspe, podpori pojasnite težavo. Vprašajte po trenutnih zahtevah za obnovitev, ne da bi poslali geslo ali povezavo za ponastavitev.
Težavo s prijavo povežite z naslednjim korakom
| Kaj se prikaže | Kaj preveriti | Kdaj prenehati in prositi za pomoč |
|---|---|---|
| Prijavni podatki so zavrnjeni | Preverite izbrani račun, razporeditev tipkovnice in shranjeno geslo. Če niste prepričani, uporabite obnovitev. | Prenehajte z večkratnim ugibanjem, če spletno mesto prikaže sporočilo o zaklepu ali omejitvi. |
| Pričakovanega e-poštnega sporočila za obnovitev ni | Preverite neželeno pošto, zmogljivost nabiralnika in pravila filtriranja, vendar samo, če zaslon za obnovitev potrjuje dostavo po e-pošti. | Če sporočilo ne prispe, vprašajte podporo; rok dostave za Lunaris ni dokumentiran. |
| Obrazec je prazen ali se nenehno znova nalaga | Poskusite z aktualnim brskalnikom. Če je primerno, izbrišite samo podatke spletnega mesta operaterja in upoštevajte, da vas to lahko odjavi. | Vztrajno napako prijavite, namesto da onemogočite varnostne zaščite brskalnika. |
| Brskalnik prikaže opozorilo o potrdilu | Znova preverite naslov in nastavitve datuma v napravi. | Ne vnašajte prijavnih podatkov in ne obidite opozorila. |
| Prikaže se omejitev računa ali lokacije | Preberite in shranite natančno besedilo obvestila. | Obrnite se na operaterja. Za izogibanje omejitvi ne uporabljajte VPN-ja ali nadomestnega računa. |
Obrnite se na podporo Lunaris glede dostopa do računa
Na kontaktni strani operaterja je navedena podpora prek klepeta v živo, ki je na voljo 24/7, e-pošta support@lunaris.casino in telefonska podpora na 1-888-606-4017. Delovni čas podpore po e-pošti in telefonu ter roki za odgovor glede obnovitve računa niso dokumentirani. Pred posredovanjem podatkov o računu preverite aktualno kontaktno stran.
- Opišite natančno napako in navedite, ali se pojavi pred pošiljanjem obrazca za prijavo ali po njem.
- Navedite napravo in brskalnik ter povejte, ali še vedno nadzorujete e-poštni naslov, povezan z računom.
- Pojasnite, katere korake za odpravljanje težav ste že izvedli.
- Če pošljete posnetek zaslona, zakrijte gesla, avtentikacijske kode, povezave za ponastavitev in nepovezane osebne podatke.
Za pomoč pri pripravi zahteve ali nadaljnjem ukrepanju si oglejte vodnik za podporo strankam Lunaris.
Zaščitite dostop in spoštujte omejitve računa
E-poštni račun, povezan z vašim igralniškim računom, zaščitite z edinstvenim geslom in, kjer je na voljo, večfaktorsko avtentikacijo. Nastavitve večfaktorske avtentikacije in upravljanja sej za Lunaris niso dokumentirane; preverite aktualne možnosti varnosti računa. Če sumite na zlorabo, zavarujte svoj e-poštni račun in obvestite operaterja, namesto da zgolj znova poskušate prijavo.
Pogoji Lunaris zahtevajo, da so igralci stari 21+ let oziroma dosegajo zakonsko določeno starost za igranje na srečo v svoji jurisdikciji, odvisno od tega, katera je višja. V Sloveniji je zakonska najnižja starost 18 let, vendar velja višja starostna omejitev iz pogojev Lunaris. Spletne igre na srečo v Sloveniji lahko ponujajo le imetniki koncesije; za Lunaris Casino slovenska koncesija ni potrjena. Pogoji odgovornost za zakonitost v kraju igralca nalagajo igralcem in navajajo, da lahko dostop z omejene lokacije povzroči začasno ali trajno ukinitev. Seznam omejenih držav ni dokumentiran; preverite aktualne pogoje in operaterja vprašajte glede svoje lokacije.
Omejitve računa, povezane z igrami na srečo, ne obravnavajte kot tehnične ovire, ki bi se jim bilo treba izogniti. Če vas težave z dostopom spodbujajo k ponavljajočim se poskusom nadaljevanja igranja na srečo, se ustavite in preberite vodnik za odgovorno igranje.
Pogosta vprašanja o prijavi v Lunaris Casino
Ni zadetkov.
Ali Lunaris za prijavo uporablja e-poštni naslov ali uporabniško ime?
Kako dolgo traja zaklep prijave v Lunaris?
Ali lahko obnovim račun, če sem izgubil dostop do e-pošte?
Ali uspešna prijava pomeni, da je bila moja identiteta preverjena?
Povezava do spletnega mesta Lunaris Casino kot partnerska povezava
Če uporabite partnersko povezavo, lahko prejmemo provizijo. →
Vsebina je informativna in ne predstavlja uradne spletne strani blagovne znamke.