Om du inte kan logga in bör du kontrollera dina sparade inloggningsuppgifter innan du använder något återställningsalternativ som visas eller kontaktar supporten. Ange endast ditt lösenord på operatörens webbplats – inte i ett e-postmeddelande, chattmeddelande eller inloggningsformulär från tredje part.
Börja på rätt inloggningssida
De exakta inloggningsfälten, knapptexterna och inloggningsstegen för Lunaris är inte dokumenterade. Följ operatörens aktuella instruktioner och hjälpinformation på skärmen. Kontrollerna nedan förklarar hur du kan gå till väga för att komma åt kontot på ett säkert sätt; de är inte en bekräftad genomgång av Lunaris gränssnitt.
- Kontrollera adressen innan du anger inloggningsuppgifterBörja på https://lunaris.casino/en och kontrollera adressfältet. En välbekant logotyp, sökannons eller ikon för säker anslutning bekräftar inte i sig att en sida tillhör operatören.
- Använd inloggningsalternativet på webbplatsenFölj det aktuella gränssnittet i stället för att anta att en e-postadress eller ett användarnamn krävs. Ange endast den identifierare som det faktiska formuläret efterfrågar.
- Granska sparade inloggningsuppgifterKontrollera att din lösenordshanterare har valt rätt konto och domän. Se efter oavsiktliga mellanslag, oväntad tangentbordslayout eller felaktig användning av versaler innan du skickar in uppgifterna.
- Var försiktig med oväntade förfrågningarOm en extra verifieringsförfrågan visas bör du läsa den noggrant. Godkänn inte en åtkomstförfrågan som du inte själv har initierat och lämna inte ut en autentiseringskod till någon som säger sig vilja hjälpa dig.
- Logga ut från delade enheterUndvik att spara inloggningsuppgifter på en offentlig eller delad enhet. När du är klar använder du operatörens utloggningsalternativ om det finns; att bara stänga en webbläsarflik kan lämna en aktiv session.
Återställ ett glömt lösenord utan att röja det
Lunaris-specifika instruktioner för återställning, leveranstider för återställningsmeddelanden och rutiner för ett förlorat e-postkonto är inte dokumenterade. Läs operatörens aktuella hjälpinformation. Om inloggningssidan erbjuder kontoåterställning använder du den vägen i stället för att följa ett oombett återställningsmeddelande.
- Påbörja återställningen på operatörens webbplatsAnvänd ett återställningsalternativ endast om det visas där. Om inget sådant alternativ finns kontaktar du den publicerade supportkanalen i stället för att gissa adressen till en återställningssida.
- Följ den återställningsmetod som faktiskt erbjudsAnge den efterfrågade kontoidentifieraren på den officiella sidan. Om processen säger att ett e-postmeddelande har skickats kontrollerar du skräppostfiltret och reglerna för din inkorg. Utgå inte från att Lunaris nödvändigtvis använder e-poståterställning.
- Välj ett unikt ersättningslösenordOm du kommer till en sida för lösenordsåterställning väljer du ett lösenord som inte används för någon annan tjänst. Spara det nya lösenordet på ett säkert sätt och uppdatera eventuella inaktuella uppgifter i lösenordshanteraren.
- Be om hjälp om återställningen inte går att slutföraOm du inte kommer åt återställningsadressen eller processen misslyckas förklarar du problemet för supporten. Be om de aktuella återställningskraven utan att skicka ditt lösenord eller din återställningslänk.
Koppla inloggningsproblemet till nästa åtgärd
| Det här ser du | Det här bör du kontrollera | När du bör avbryta och be om hjälp |
|---|---|---|
| Inloggningsuppgifterna godtas inte | Kontrollera valt konto, tangentbordslayout och sparat lösenord. Använd återställning om du är osäker. | Sluta gissa upprepade gånger om webbplatsen visar ett meddelande om spärr eller begränsning. |
| Ett förväntat återställningsmeddelande via e-post saknas | Kontrollera skräppost, inkorgens utrymme och filtreringsregler, men endast om återställningsskärmen bekräftar att ett e-postmeddelande har skickats. | Kontakta supporten om meddelandet inte kommer fram; någon leveranstid för Lunaris är inte dokumenterad. |
| Formuläret är tomt eller laddas om hela tiden | Prova en uppdaterad webbläsare. Rensa vid behov endast webbplatsdata för operatören, men tänk på att detta kan logga ut dig. | Rapportera ett ihållande fel i stället för att inaktivera webbläsarens säkerhetsskydd. |
| Webbläsaren visar en certifikatvarning | Kontrollera adressen och enhetens datuminställningar igen. | Ange inte inloggningsuppgifter och kringgå inte varningen. |
| En konto- eller platsbegränsning visas | Läs och spara det exakta meddelandet. | Kontakta operatören. Använd inte VPN eller ett ersättningskonto för att kringgå begränsningen. |
Kontakta Lunaris support om åtkomst till kontot
Operatörens kontaktsida anger att livechatt är tillgänglig 24/7, att e-postadressen är support@lunaris.casino och att telefonsupport nås på 1-888-606-4017. Tillgänglighetstider för e-post och telefon samt svarstider för kontoåterställning är inte dokumenterade. Kontrollera den aktuella kontaktsidan innan du delar kontoinformation.
- Beskriv det exakta felmeddelandet och om det visas före eller efter att du skickat in inloggningsformuläret.
- Ange vilken enhet och webbläsare du använder och om du fortfarande har åtkomst till e-postadressen som är kopplad till kontot.
- Förklara vilka felsökningskontroller du redan har provat.
- Om du skickar en skärmbild döljer du lösenord, autentiseringskoder, återställningslänkar och orelaterad personlig information.
Om du behöver hjälp med att förbereda eller följa upp en förfrågan kan du läsa Lunaris guide till kundsupport.
Skydda åtkomsten och respektera kontobegränsningar
Skydda e-postkontot som är kopplat till ditt spelkonto med ett unikt lösenord och flerfaktorsautentisering där det finns. Lunaris egna inställningar för flerfaktorsautentisering och sessionshantering är inte dokumenterade; kontrollera de aktuella alternativen för kontosäkerhet. Om du misstänker att kontot har komprometterats säkrar du din e-post och meddelar operatören i stället för att bara försöka logga in igen.
I Sverige är åldersgränsen för spel om pengar 18 år. Lunaris Casinos villkor anger dock att spelare måste vara 21+ eller uppfylla den lagstadgade spelåldern i sin jurisdiktion, beroende på vilket som är högst. Endast operatörer med licens från Spelinspektionen får erbjuda spel om pengar på den svenska marknaden; någon sådan licens för Lunaris Casino har inte bekräftats. Villkoren lägger ansvaret för lokal laglighet på spelarna och anger att åtkomst från en begränsad plats kan leda till avstängning eller uppsägning. En lista över begränsade länder är inte dokumenterad; kontrollera de aktuella villkoren och fråga operatören om din plats.
Se inte en kontobegränsning kopplad till spel om pengar som ett tekniskt hinder att kringgå. Spela måttfullt och respektera Spelpaus. Om åtkomstproblemen får dig att upprepade gånger försöka återuppta spelandet bör du ta en paus och läsa guiden för ansvarsfullt spelande. Du kan också kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00.
Vanliga frågor om inloggning på Lunaris Casino
Inga frågor hittades.
Använder Lunaris en e-postadress eller ett användarnamn för inloggning?
Hur länge varar en inloggningsspärr hos Lunaris?
Kan jag återställa kontot om jag har förlorat åtkomsten till min e-post?
Betyder en lyckad inloggning att min identitet har verifierats?
Länken går till Lunaris Casinos webbplats som partnerlänk.
Redaktionell information