Lunaris Casinon kotiutusopas

Dokumentoitu pyyntöreitti on Cashier → Payout → sähköpostivahvistus. Alla olevat tarkistukset auttavat valmistautumaan olettamatta, että jokainen talletustapa on käytettävissä myös kotiutukseen. Tarkista operaattorin ajantasaiset maksuehdot ja tililläsi näkyvät vaihtoehdot ennen pyynnön lähettämistä.

1. Tarkista saldosi, rajasi ja bonustilanteesiLue kassasta tiliäsi koskevat rajat. Jos olet käyttänyt bonusta, selvitä ennen jatkamista, mitkä varat voi kotiuttaa ja sovelletaanko kierrätysvaatimusta tai enimmäisvoittosääntöä.
2. Avaa kassan Payout-välilehtiKäytä vain niitä kotiutusvaihtoehtoja, joita tilillesi todella tarjotaan. Lunaris ei ole dokumentoinut kattavaa vakiomuotoista kotiutustapojen luetteloa, joten älä päättele saatavuutta talletusmaksutapojen logoista.
3. Tarkista vastaanottajan tiedotTarkista kohde sekä mahdolliset valuutta- ja verkon tiedot ennen vahvistamista. Jos käytettävissä oleva reitti poikkeaa talletustavastasi, kysy tuelta, onko se sallittu; yleistä vaatimusta nostaa varat aina samalla maksutavalla ei ole dokumentoitu.
4. Vahvista sähköpostiosoitteesiNoudata pyyntöösi liittyviä sähköpostivahvistuksen ohjeita. Jos viestiä ei näy, tarkista rekisteröity sähköpostiosoite ja roskapostikansio ennen kuin pyydät tukea auttamaan.
5. Suorita pyydetyt tilitarkistuksetLunaris kertoo, että uusilta pelaajilta voidaan pyytää KYC-tarkistusta. Noudata operaattorin ajantasaisia ohjeita ja varmista hyväksytty toimituskanava ennen arkaluonteisten asiakirjojen lähettämistä.
6. Tallenna pyynnön tiedotTallenna vahvistus, viite, lähetyspäivä, valittu maksutapa ja näkyvä tila, jos ne ovat saatavilla. Näiden tietojen avulla tuki voi tunnistaa pyynnön ilman salasanaasi tai turvakoodejasi.

Arvioi viivettä erottamalla tilin vahvistus, operaattorin tarkistus ja maksun toimitus. Yhden vaiheen valmistuminen ei tarkoita, että seuraava olisi valmis. Alla olevat vaiheet kuvaavat prosessia yleisellä tasolla, eivätkä ne ole vahvistettu luettelo Lunaris-käyttöliittymässä käytettävistä tilamerkinnöistä.

KYC tarkoittaa asiakkaan henkilöllisyyden varmistamiseen tarkoitettuja tarkistuksia. Verkkokasinoissa tarkistukset voivat koskea myös osoitetietoja tai maksutavan omistajuutta. Nämä ovat yleisiä tarkoituksia, eivät vahvistettu Lunarisin asiakirjaluettelo.

Lunaris kertoo, että uusilta pelaajilta voidaan pyytää KYC-tarkistusta, mutta kotiutusta koskevaa asiakirjaluetteloa, tarkkaa lähetysohjetta tai uudelleenlähetyssääntöjä ei ole dokumentoitu. Tarkista operaattorin ajantasaiset vahvistusohjeet. Jos lähetys hylätään, kysy, mitä vaatimusta se ei täyttänyt, sen sijaan että lähettäisit saman tiedoston toistuvasti. Varmista hyväksytty kanava ennen henkilötietojen jakamista äläkä koskaan anna salasanaa tai kirjautumiskoodia henkilölle, joka väittää hoitavansa kotiutusta.

Lunarisin vahvistusopas selittää tilitarkistusten ja kotiutuksen hyväksynnän eron.

Lunaris luettelee talletustavoiksi kortit, Apple Payn, Google Payn, PayPalin ja kryptovaluutat. Tämä ei vahvista, että jokaista reittiä voi käyttää kotiutukseen. Maksuohjeissa mainitaan BTC, ETH ja LTC kryptotalletuksille, kun taas hyväksyttyjen VIP-kryptokotiutusten tiedot on dokumentoitu erikseen. Tavallisten kotiutusten kattavaa valuutta- ja verkkoluetteloa ei ole dokumentoitu.

• Jos käytät pankki-, kortti- tai lompakkoreittiä, tarkista, että vastaanottava tili voi vastaanottaa maksun ja että vastaanottajan tiedot ovat oikein.
• Jos käytät kryptovaluuttaa, sovita sekä omaisuuslaji että siirtoverkko vastaanottavaan lompakkoon. Pelkkä tutulta kuulostava valuutan nimi ei riitä.
• Tarkista ennen lähettämistä, vaatiiko kohde muistion tai tunnisteen.
• Tarkista näkyvät kulut ja valuutanmuunnostiedot. Lunarisin vakiomuotoista kotiutusmaksujen luetteloa ei ole dokumentoitu, joten älä oleta siirron olevan maksuton.

Kryptosiirtoja yhteensopimattomaan osoitteeseen tai verkkoon voi olla vaikea tai mahdoton palauttaa. Keskeytä ja selvitä ristiriidat ennen vahvistamista. Katso maksutapaoppaasta tallettamisen ja kotiuttamisen ero.

Lunaris asettaa tilikohtaiset päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset kotiutusrajat, jotka näkyvät kassassa. Sivuston laajuista kotiutusrajaa ei ole julkaistu. Yleistä vähimmäiskotiutusta eikä näiden jaksojen tarkkaa nollautumisperustetta ole dokumentoitu; tarkista tililläsi tällä hetkellä näkyvät tiedot ja kysy tuelta, miten jo tehty pyyntö vaikuttaa jäljellä olevaan rajaan.

Maksusäännöissä mainitaan erikseen kasinopeleistä saatavan voiton enimmäismääräksi $50,000 pelisessiota kohti johdon harkinnan mukaan ja bonuksen enimmäisvoitoksi $5,000 bonusta kohti, ellei kampanjassa toisin ilmoiteta. Nämä ovat voittorajoituksia, eivät julkaistu päivittäinen kotiutusraja. Kysy, miten mahdollinen rajoitus koskee sinua, ennen kuin pidät näkyvää saldoa kokonaan kotiutuskelpoisena.

Erillinen VIP-pikakryptokotiutus

Lunaris mainostaa hyväksytyille VIP-jäsenille pikakryptokotiutuksia kerran viikossa seuraavin enimmäisrajoin. Kyseessä on erityinen palvelu, eikä se osoita kaikkien kotiutusten olevan välittömiä.

Varmista ajantasaisista ehdoista, että olet oikeutettu palveluun, ja tarkista tuettu omaisuuslaji ja verkko. Cadet-tason vahvistusta ei pidä tulkita ehdottomaksi lupaukseksi käyttöoikeudesta, eikä sana ”instant” takaa, milloin maksu saapuu.

Lunarisin maksusäännöissä oletuskierrätysvaatimus on 20x talletus plus bonus, ja bonukset kuvataan lukituiksi. Yleisesti lukittu bonus tarkoittaa, ettei bonuskrediittiä itsessään voi kotiuttaa. Kysy, miten Lunaris laskee bonuksen poistamisen ja siitä seuraavan käteissaldon juuri kyseisen tarjouksesi kohdalla; älä oleta, että koko näkyvän saldon voi kotiuttaa.

Tervetulobannerissa mainostetaan sen sijaan 30x-kierrätystä määrittelemättä laskentaperustetta. Älä korvaa kyseisen tarjouksen ehtoa oletuskertoimella tai oleta bannerin selittävän kaikkia ehtoja. Selvitä sovellettavat ehdot ennen kuin päätät, onko kierrätys valmis.

• Samoissa maksusäännöissä todetaan myös, etteivät bonukset ole käytettävissä livekasinon peleissä. Älä päättele panostusosuudesta, että live-pelit oikeuttavat bonukseen.
• Ehdoissa todetaan, että oikeaa rahaa käytetään ennen bonusvaroja ja että bonusten yhdistäminen ei ole sallittua.
• Tarkista sovellettava enimmäisvoittorajoitus ja kysy, miten aktiivisen bonuksen kotiuttaminen tai peruuttaminen vaikuttaisi saldoosi. Yksityiskohtaista peruutus- ja menetysmenettelyä ei ole dokumentoitu.

Säilytä kopio tarjousehdoista, jotka olivat voimassa hyväksyessäsi tarjouksen. Bonusoppaassa käsitellään kierrätyskertoimen, sen laskentaperusteen ja pelien panostusosuuden eroa. Lisäpelaaminen voi aiheuttaa rahallisia tappioita; se ei ole luotettava tapa ratkaista kotiutusongelmaa.

Lunaris ilmoittaa, että live-chat on saatavilla 24/7, sähköpostiosoite on support@lunaris.casino ja puhelintuen numero 1-888-606-4017. Tuen saatavuus ei määritä maksun määräaikaa. Kun pyydät asian etenemisestä tietoa, ilmoita mahdollisuuksien mukaan pyynnön viite, lähetyspäivä, maksutapa ja nykyinen tila sen sijaan, että kysyisit vain, miksi maksu viipyy.

• Kysy, onko sähköpostivahvistus ja KYC suoritettu.
• Kysy, estääkö etenemisen tiliraja, bonusehto tai vastaanottajan tietoihin liittyvä ongelma.
• Jos maksu on lähetetty, pyydä maksun viitettä tai kryptotapahtuman tunnistetta soveltuvin osin.
• Jos selitys jää epäselväksi, pyydä kirjallinen selvitys sekä operaattorin ajantasaiset valitus- tai asian eskalointiohjeet. Kotiutuksia koskevaa eskalointiaikataulua ei ole dokumentoitu.

Säilytä kirjeenvaihto yhdessä paikassa äläkä lähetä päällekkäisiä kotiutuspyyntöjä, ellei niin neuvota. Kotiutuksen peruutussääntöjä ei ole dokumentoitu, joten tarkista asia ennen vireillä olevan pyynnön peruuttamista tai korvaamista. Katso lisäyhteystiedot asiakastuesta.