Uusilta pelaajilta voidaan myös edellyttää KYC-tarkistusta ennen ensimmäistä kotiutusta. Hyväksyttäviä henkilöllisyys-, osoite- ja maksutodisteita ei ole yksilöity, joten varmista operaattorin ajantasaiset vaatimukset ennen henkilötietojen lähettämistä. Ilmoitettu KYC-tarkistuksen valmistumisaika on yleensä enintään 24 tuntia useimmissa tapauksissa, mutta kyse ei ole ehdottomasta määräajasta.
Milloin Lunaris tarkistaa tilisi?
Operaattori kuvaa erillisiä vaiheita: uusien tilien sisäinen tarkistus ennen pelaamista sekä uusille pelaajille mahdollisesti tehtävä KYC-tarkistus kotiutuksen yhteydessä. Sisäinen tarkistus ei välttämättä tarkoita asiakirjojen lataamista. Lunaris ei kerro, pitääkö jokaisen asiakkaan lähettää asiakirjoja rekisteröitymisen yhteydessä tai missä tilanteissa lisätarkistuksia tehdään.
- Ikävaatimus: Lunaris edellyttää, että pelaajat ovat vähintään 21-vuotiaita tai lainmukaisessa uhkapeli-iässä omalla lainkäyttöalueellaan sen mukaan, kumpi ikä on korkeampi.
- Sijaintia koskeva kelpoisuus: ehtojen mukaan pelaajien vastuulla on tarkistaa paikallisen lainsäädännön sallivuus. Pääsy rajoitetulta alueelta voi johtaa tilin jäädyttämiseen tai sulkemiseen.
Tarkista kelpoisuutesi ennen tilin avaamista tai sen rahoittamista. Lue tilin avaamisesta Lunariksen rekisteröitymisoppaasta.
Mitä vahvistusasiakirjoja vaaditaan?
KYC tarkoittaa asiakkaan tuntemista: tarkistuksia, joilla selvitetään tilin haltijan henkilöllisyys. Henkilöllisyys, asuinpaikka ja maksutavan omistajuus ovat eri vahvistuskohteita. Alla olevat luokat selventävät näitä eroja; ne eivät ole luettelo Lunariksen vaatimista asiakirjoista.
| Tarkistus | Yleinen tarkoitus | Mitä Lunarikselta kannattaa varmistaa |
|---|---|---|
| Henkilöllisyys ja ikä | Tilin haltijan henkilöllisyyden ja iän varmistaminen. | Hyväksyttävien asiakirjojen luetteloa ei ole ilmoitettu. Kysy, mikä asiakirja hyväksytään ja mitkä tiedot siinä on oltava näkyvissä. |
| Asuinosoite | Tiliin liitetyn osoitteen tarkistaminen. | Osoitetodistuksen vaatimisesta, hyväksyttävistä asiakirjatyypeistä ja asiakirjan enimmäisiästä ei ole tietoa. |
| Maksutavan omistajuus | Tilin haltijan ja maksutavan välisen yhteyden varmistaminen. | Todisteen vaatimisesta käyttämäsi maksutavan yhteydessä ja siitä, mitä tietoja voi peittää, ei ole tietoa. |
| Lisätarkistukset | Alustavan tarkistuksen jälkeen avoimeksi jääneiden kysymysten selvittäminen. | Selfie-, video- tai muista lisävahvistusvaatimuksista ei ole tietoa. Noudata operaattorin esittämää pyyntöä. |
Valmistelu ja lähettäminen: käytännön tarkistuslista
Tämä on valmistelun tarkistuslista, ei Lunariksen dokumentoitu asiakirjojen latausmenettely. Lähetyskanavaa, hyväksyttyjä tiedostomuotoja ja latausrajoituksia ei ole ilmoitettu; tarkista operaattorin ajantasaiset ohjeet.
- Varmista, että pyyntö on aitoSiirry itse Lunariksen viralliselle sivustolle osoitteessa https://lunaris.casino/en ja tarkista pyyntö kirjautuneelta tililtä tai virallisesta asiakastuesta. Vältä pyytämättä lähetettyjä asiakirjojen latauslinkkejä.
- Selvitä täsmälliset vaatimuksetKysy, mitkä tarkistukset ovat vielä tekemättä, millaiset todisteet hyväksytään ja mitkä tiedot on oltava luettavissa. Selvitä mahdolliset voimassaolo-, täydellisyys- ja peittämisvaatimukset ennen tiedostojen valmistelua.
- Tarkista tilisi tiedotVertaa pyydettyjä todisteita tililläsi oleviin tietoihin. Jos nimessä on kirjoitusvirhe tai jokin tieto on vanhentunut, kysy, miten tili päivitetään sen sijaan, että muokkaisit asiakirjaa.
- Varmista lähetyskanavaKysy, mihin operaattori haluaa asiakirjat lähetettävän. Älä oleta, että asiakastuen sähköpostiosoite tai live-chat on myös hyväksytty asiakirjojen toimituskanava. Noudata vahvistettuja ohjeita.
- Säilytä lähetyksen tiedotTallenna mahdollinen vahvistus tai asian viitenumero ja merkitse muistiin, mitä pyydettiin ja lähetettiin. Käytä jatkoviesteissä viitenumeroa sen sijaan, että liittäisit arkaluonteiset tiedostot toistuvasti uudelleen, ellei niitä pyydetä.
Kuinka kauan KYC kestää, ja mikä voi viivästyttää sitä?
Lunariksen maksutiedotteen mukaan KYC valmistuu yleensä 24 tunnin kuluessa useimmissa tapauksissa. Tämä koskee vahvistusta, ei koko aikaa kotiutuspyynnöstä varojen saamiseen. Kiinteää hyväksymisen määräaikaa tai yksityiskohtaisia viivästyskäytäntöjä ei ole ilmoitettu; kysy operaattorilta ajantasainen arvio omalle tapauksellesi.
Yleisesti ottaen vahvistus voi kestää kauemmin, jos todisteet ovat lukukelvottomia tai puutteellisia, eivät vastaa tilin tietoja tai vaativat lisäselvityksiä. Nämä ovat yleisiä selityksiä, eivät vahvistettuja syitä tietylle Lunariksen viivästykselle.
- Kysy, onko lähetys vastaanotettu ja puuttuuko vielä jotakin.
- Kysy, odottaako tapaus käsittelyä vai edellyttääkö se sinulta toimenpiteitä.
- Pyydä asian viitenumero ja päivitetty arvio sen sijaan, että pitäisit tavallista valmistumisaikaa määräaikana.
Vahvistus, kotiutukset ja tilirajat
Lunariksen ohjeiden mukaan kotiutuspyyntö tehdään Cashierin Payout-välilehdellä, minkä jälkeen sähköposti vahvistetaan. Sähköpostin vahvistaminen ja henkilöllisyyden todistaminen ovat eri asioita; sähköpostivaiheen suorittaminen ei osoita, että kaikki KYC-vaatimukset olisi täytetty.
Päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset kotiutusrajat määritetään tilikohtaisesti, ja ne näkyvät Cashierissa. Koko sivustoa koskevaa lukua ei ole ilmoitettu. Tarkista tililläsi näkyvät rajat sen sijaan, että olettaisit onnistuneen vahvistuksen poistavan ne. Erillinen kotiutusprosessi on kuvattu kotiutusoppaassa.
Pyydä apua paljastamatta tarpeettomia tietoja
Lunariksen mukaan live-chat on käytettävissä 24/7, ja sähköpostitukea saa osoitteesta support@lunaris.casino. Nämä ovat yhteydenottotapoja, eivät dokumentoituja asiakirjojen lähetyskanavia. Käytä niitä pyyntöä koskevien asioiden selvittämiseen ja asianmukaisten ajantasaisten ohjeiden saamiseen. Yhteydenottotapoja käsitellään tukioppaassa.
Lunariksen tilin vahvistuksen usein kysytyt kysymykset
Hakua vastaavia kysymyksiä ei löytynyt.
Pitääkö jokaisen uuden tilin ladata asiakirjoja ennen pelaamista?
Mitä teen, jos en pysty toimittamaan pyydettyä todistetta?
Pitäisikö asiakirjat lähettää uudelleen, jos vahvistus viivästyy?
Kasvattaako vahvistus kotiutusrajaani?
Siirry Lunaris Casinon sivustolle kumppanilinkin kautta
Tämä on riippumaton tietosivusto, ei Lunaris Casinon virallinen sivusto.