Guide til uttak fra Lunaris Casino

Den dokumenterte fremgangsmåten for å sende inn en forespørsel er Cashier → Payout → e-postbekreftelse. Kontrollene nedenfor hjelper deg med å forberede deg uten å anta at alle innskuddsmetoder også kan brukes til uttak. Se operatørens gjeldende betalingsvilkår og alternativene som vises på kontoen din før du sender inn forespørselen.

1. Sjekk saldo, grenser og bonusstatusLes kontospesifikke grenser i Cashier. Hvis du har brukt en bonus, bør du avklare hvilke midler som kan tas ut, og om omsetningskrav eller en regel om maksimal gevinst gjelder, før du går videre.
2. Åpne fanen Payout i CashierBruk uttaksalternativene som faktisk tilbys på kontoen din. Lunaris dokumenterer ikke en fullstendig liste over standard uttaksmetoder, så ikke anta at de kan brukes bare fordi de vises som innskuddsalternativer.
3. Kontroller mottakeropplysningeneKontroller mottakermetoden og eventuell informasjon om valuta eller nettverk før du bekrefter. Hvis det tilgjengelige alternativet er et annet enn innskuddsmetoden din, spør kundestøtte om det er tillatt. En universell regel om uttak med samme metode er ikke dokumentert.
4. Fullfør e-postbekreftelsenFølg instruksjonene for e-postbekreftelse som er knyttet til forespørselen din. Hvis meldingen mangler, kontroller den registrerte e-postadressen og søppelpostmappen før du ber kundestøtte om hjelp.
5. Fullfør eventuelle forespurte kontrollerLunaris opplyser at nye spillere kan måtte gjennomgå KYC. Følg operatørens gjeldende instruksjoner, og bekreft hvilken innsendingkanal som er godkjent før du sender sensitive dokumenter.
6. Ta vare på dokumentasjon om forespørselenLagre eventuell bekreftelse, referanse, innsendingdato, valgt metode og vist status. Disse opplysningene hjelper kundestøtte med å finne forespørselen uten at de trenger passordet eller sikkerhetskodene dine.

Skill mellom kontobekreftelse, operatørens gjennomgang og utbetaling når du vurderer en forsinkelse. At ett trinn er fullført, betyr ikke at det neste også er ferdig. Trinnene nedenfor forklarer prosessen generelt; de er ikke en bekreftet liste over statusetiketter som brukes i Lunaris-grensesnittet.

KYC betyr kontroller som skal fastslå kundens identitet. På nettcasinoer kan kontrollene også omfatte adresseopplysninger eller eierskap til en betalingsmetode. Dette er generelle formål, ikke en bekreftet dokumentliste fra Lunaris.

Lunaris dokumenterer at nye spillere kan måtte gjennomgå KYC, men en dokumentliste for uttak, detaljert fremgangsmåte for opplasting og regler for ny innsending er ikke dokumentert. Sjekk operatørens gjeldende instruksjoner for bekreftelse. Hvis en innsending blir avvist, spør hvilket krav som ikke ble oppfylt, i stedet for å sende den samme filen gjentatte ganger. Bekreft hvilken kanal som er godkjent før du deler personopplysninger, og oppgi aldri passord eller innloggingskode til noen som hevder å håndtere en utbetaling.

Lunaris’ bekreftelsesguide forklarer forskjellen mellom kontokontroller og godkjenning av uttak.

Lunaris oppgir kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og krypto som innskuddsmetoder. Det dokumenterer ikke at hver av disse metodene støtter uttak. Betalingsinformasjonen deres oppgir BTC, ETH og LTC for kryptoinnskudd, mens kryptoutbetalinger for kvalifiserte VIP-er er dokumentert separat. En fullstendig liste over valutaer og nettverk for vanlige uttak er ikke dokumentert.

• Hvis du bruker bank, kort eller e-lommebok, kontroller at mottakerkontoen kan ta imot utbetalingen, og at mottakeropplysningene stemmer.
• For krypto må både eiendelen og overføringsnettverket samsvare med mottakerlommeboken. Det er ikke nok at valutabetegnelsen virker kjent.
• Kontroller om mottakeren krever en memo eller tag før du sender inn forespørselen.
• Se gjennom eventuelle opplysninger om gebyr og valutakonvertering. En standard oversikt over uttaksgebyrer hos Lunaris er ikke dokumentert, så ikke anta at overføringen er gebyrfri.

Kryptooverføringer til en inkompatibel adresse eller et inkompatibelt nettverk kan være vanskelige eller umulige å få tilbake. Stans og avklar eventuelle avvik før du bekrefter. Se guiden til betalingsmetoder for forskjellen mellom innskudd og uttak.

Lunaris fastsetter daglige, ukentlige og månedlige uttaksgrenser per konto, og viser dem i Cashier. Det er ikke publisert noen uttaksgrense som gjelder hele nettstedet. Et universelt minsteuttak og det nøyaktige grunnlaget for når disse periodene nullstilles, er ikke dokumentert. Sjekk den gjeldende visningen på kontoen din, og spør kundestøtte hvordan en eksisterende forespørsel påvirker den gjenværende grensen.

Betalingsreglene oppgir separat en maksimal casinogevinst på $50,000 per spilløkt etter ledelsens skjønn, og en maksimal gevinst på $5,000 per bonus med mindre en kampanje sier noe annet. Dette er gevinstbegrensninger, ikke en publisert daglig uttaksgrense. Spør hvordan eventuelle relevante begrensninger gjelder før du regner med at hele saldoen kan tas ut.

Det separate VIP-alternativet for umiddelbare kryptoutbetalinger

Lunaris tilbyr umiddelbare kryptoutbetalinger én gang per uke for kvalifiserte VIP-er, med grensene nedenfor. Dette er en spesifikk tjeneste, ikke bevis på at alle uttak skjer umiddelbart.

Bekreft at du er kvalifisert, og kontroller hvilken eiendel og hvilket nettverk som støttes i de gjeldende vilkårene. Bekreftelse av Cadet-status bør ikke tolkes som et ubetinget løfte om tilgang, og ordet «umiddelbar» er ikke en garantert ankomsttid.

Generelt betyr en sticky-bonus at selve bonusbeløpet ikke kan tas ut. Spør hvordan bonusen påvirker kontantsaldoen for akkurat ditt tilbud. Ikke anta at hele den viste saldoen kan utbetales.

Hvis du har et tilbud, bør du lese vilkårene nøye og avklare hva som gjelder før du vurderer om et eventuelt omsetningskrav er oppfylt.

• Spillbidrag kan variere etter spilltype og tilbud. Sjekk vilkårene som gjelder for kontoen din.
• Ikke anta at alle spilltyper teller med i eventuelle vilkår.
• Vilkår kan begrense hvordan bonuser kombineres eller brukes.
• Sjekk eventuelle grenser for gevinst, og spør hvordan uttak eller kansellering påvirker saldoen. En detaljert prosedyre for kansellering og bortfall er ikke dokumentert.

Les vilkårene som gjelder for kontoen din. Bonuserguiden forklarer generelt hvordan omsetningskrav og spillbidrag fungerer. Videre spilling kan føre til tap av penger; det er ikke en pålitelig måte å løse et uttaksproblem på.

Lunaris oppgir at live chat er tilgjengelig 24/7, e-postadressen er support@lunaris.casino og telefonnummeret til kundestøtte er 1-888-606-4017. At kundestøtte er tilgjengelig, fastsetter ingen frist for utbetaling. Når du følger opp, oppgi forespørselsreferansen hvis den finnes, innsendingdato, metode og gjeldende status, i stedet for bare å spørre hvorfor betalingen er forsinket.

• Spør om e-postbekreftelse og KYC er fullført.
• Spør om en kontogrense, et bonusvilkår eller et problem med mottakeropplysningene hindrer fremdrift.
• Hvis betalingen er sendt, be om betalingsreferansen eller kryptoens transaksjons-ID, der det er relevant.
• Hvis forklaringen fortsatt er uklar, be om en skriftlig avklaring og operatørens gjeldende prosedyre for klager eller eskalering. En tidsplan for eskalering som gjelder uttak, er ikke dokumentert.

Samle korrespondansen, og unngå å sende flere forespørsler om utbetaling med mindre du blir bedt om det. Regler for kansellering av uttak er ikke dokumentert, så sjekk før du prøver å kansellere eller erstatte en ventende forespørsel. Se kundestøtte for mer veiledning om kontakt.