Verifica e KYC di Lunaris Casino

L’operatore descrive fasi separate: un controllo interno dei nuovi account prima di giocare e l’eventuale KYC per i nuovi giocatori al momento del prelievo. Un controllo interno non implica necessariamente il caricamento di documenti. Lunaris non specifica se ogni cliente debba presentare documenti al momento della registrazione né fornisce un elenco completo delle circostanze che comportano controlli aggiuntivi.

• Requisiti di età: Lunaris richiede che i giocatori abbiano almeno 21 anni o l’età legale per il gioco d’azzardo nella loro giurisdizione, se superiore.
• Requisiti di localizzazione: i termini rendono i giocatori responsabili di verificare la legalità a livello locale e indicano che l’accesso da una località soggetta a restrizioni può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.

Verifica di essere idoneo prima di aprire o finanziare un account. Per informazioni sull’apertura di un account, consulta la guida alla registrazione Lunaris.

KYC significa “know your customer” (conosci il tuo cliente): controlli usati per stabilire chi è il titolare di un account. Identità, residenza e titolarità del metodo di pagamento sono aspetti di verifica distinti. Le categorie seguenti ne spiegano le differenze; non costituiscono un elenco di documenti richiesti da Lunaris.

Questa è una lista di preparazione, non una procedura di caricamento documentata da Lunaris. Le modalità di invio, i formati di file accettati e i limiti di caricamento non sono specificati; controlla le istruzioni aggiornate dell’operatore.

1. Verifica che la richiesta sia autenticaApri tu stesso il sito ufficiale di Lunaris all’indirizzo https://lunaris.casino/en e verifica la richiesta tramite un account autenticato o l’assistenza ufficiale. Evita i link non richiesti per caricare documenti.
2. Ottieni i requisiti esattiChiedi quali controlli sono ancora in sospeso, quali prove sono accettate e quali dati devono essere leggibili. Prima di preparare i file, chiarisci eventuali requisiti di validità, completezza o oscuramento.
3. Controlla i dati del tuo accountConfronta le prove richieste con le informazioni presenti sul tuo account. In caso di errore di ortografia o dato non aggiornato, chiedi come correggere l’account invece di modificare un documento.
4. Conferma il canale di invioChiedi dove l’operatore desidera che vengano inviati i documenti. Non dare per scontato che un indirizzo email dell’assistenza o la chat dal vivo siano anche canali autorizzati per la consegna dei documenti. Segui le istruzioni confermate.
5. Conserva una prova dell’invioSalva eventuali conferme o riferimenti del caso e annota cosa è stato richiesto e inviato. Nei messaggi di follow-up, usa il riferimento invece di allegare ripetutamente file sensibili, salvo richiesta.

Le indicazioni sui pagamenti di Lunaris affermano che il KYC viene solitamente completato entro 24 ore nella maggior parte dei casi. Questo riguarda la verifica, non l’intero intervallo tra la richiesta di prelievo e la ricezione dei fondi. Non sono specificati né un termine fisso per l’approvazione né una procedura dettagliata per i ritardi; chiedi all’operatore una stima aggiornata per il tuo caso.

In generale, la verifica può richiedere più tempo se le prove sono illeggibili, incomplete, incoerenti con i dati dell’account o necessitano di chiarimenti. Sono cause comuni, non motivi confermati per un eventuale ritardo specifico di Lunaris.

• Chiedi se l’invio è stato ricevuto e se manca ancora qualcosa.
• Chiedi se il caso è in attesa di revisione o se è necessario un tuo intervento.
• Richiedi un riferimento del caso e una stima aggiornata, anziché considerare il tempo di completamento abituale una scadenza.

Lunaris indica che le richieste di prelievo si effettuano dalla scheda Payout della Cassa, seguite da una fase di verifica via email. Confermare un indirizzo email e dimostrare la propria identità sono due operazioni diverse; completare la fase email non dimostra che tutti i requisiti KYC siano stati soddisfatti.

I limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili sono stabiliti per ogni account e visualizzati nella Cassa. Non è indicato un importo valido per l’intero sito. Controlla i limiti visualizzati sul tuo account invece di presumere che una verifica completata li elimini. Consulta la guida ai prelievi per la procedura separata di riscossione.

Lunaris indica che la chat dal vivo è disponibile 24/7 e fornisce support@lunaris.casino per l’assistenza via email. Sono modalità di contatto, non canali documentati per l’invio di documenti. Usali per chiarire la richiesta e ottenere le istruzioni aggiornate appropriate. La guida all’assistenza illustra le modalità di contatto.